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天津北方网讯:近期,天津市电力公司对超市性质的售电网点进行了梳理和整合,抓住重点与津工超市签定《代理售电协议》,并与津工超市进行售电系统直连,使其全部383个网点全部具备售电功能,不仅扩充售电网点,还强化了天津公司对其售电网点管理和监督。
据统计数字表明,自签定协议以来,津工超市的售电效率和服务质量迅速提高,售电量从1874笔/日、售电电费90万元;增长到4390笔/日、售电电费200万元。
另外,为使津工超市的服务更加规范化,为更换费控表后售电做准备,天津市电力公司电费管理中心还到津工超市总公司组织为期三天的售电业务系统培训,培训重点包括系统直连后售电程序的操作步骤、POS机售电的操作要领、优质服务的行为规范、常见的售电问题的应对、售电设备故障保修的流程等,津工超市所有售电人员均参加了培训,参加人数达700多人,培训效果良好。(通讯员刘滨)