周先生外企白领

　　我近来总加班，每天晚上回家都很晚，有天晚上9点05分，我来到一家超市买些可当夜宵也可当早餐的食物，此时离打烊时间还有25分钟，但一进超市就看到有工作人员手持湿淋淋的拖把在擦地，地面上一片湿滑，使购物进出的顾客行走不便。走进货架走廊，几位服务员正在用扫帚扫地，一些顾客见状购物兴致大减，只好转身离去。我来到食品冷藏柜想买点冷冻点心，一看不少货柜已被纸板盖上了，顾客难以选购想买的食品，此时，连走道上灯光也开始暗淡下来，这一切似乎都像无声的逐客令，我和几位顾客不满地空手离去了。

　　类似现象在其他一些商店、超市也时有所见，有的超市在离下班还有半个小时就开始打扫卫生，用行动提醒顾客快快地购物离开；也有的离打烊尚有十几分钟便开始整理货品，在货柜上、地上摆放各种商品，使得通道阻塞，顾客难以购物；有的超市在营业的最后十几分钟里只开一条收银通道，任由顾客排起长队等候付款。

　　小雅点评：商家营业时间的最后半小时或几分钟，同样是商家承诺的营业时间，理应同样为顾客提供必要的规范服务。提早打扫卫生，提前整理货品，听任顾客排长队付款，这些都是不尊重顾客的做法，希望超市强化为顾客服务的意识，在营业时间里善始善终保证服务质量，为顾客提供优质规范的购物环境。