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天津北方网讯 从8月份开始,济南市民政局欲领全省风气之先,开展星级婚姻登记处和登记员评比活动。
婚姻登记工作是涉及全民的一项服务,薄弱环节总是难免,甚至会有市民反映比较强烈的问题。那么大张旗鼓地考评一下,甚至由局里的党政一把手挂帅,当然是一件不错的事情。省城目前共有11个婚姻登记处,均获“全国婚姻登记规范化建设合格单位”称号,主动创建婚姻登记“贴心民政”服务品牌,这是尤其令人称道的。
既然要隆重地“评星”,组织措施自然少不得,而考评内容也兼顾了方方面面,留给群众意见的一席之地也颇见诚意,即网上评选最满意婚姻登记处,外加现场填写民意测评表。不要小看了这个现场进行的民意测评,要知道,对婚姻登记服务质量感触最深的,还是那些站在婚姻殿堂门口的人,他们的评说即使不是唯一判据,起码也是分量相当可观的参考意见,甚至是最根本的考评指标。
为了进一步提高“星”的民意含量,建议有关方面进一步提高姿态,在较为繁杂的指标体系中,进一步凸显现场测评的关键地位,那些前来登记的准夫妻,基本上都是“一次性”的,没有什么后顾之忧,可以说他们最有测评权,所以这个时候让他们来打分,会相对客观和公正,评出来的“星”也比较服众。在此基础上,还可以建立比较严格的投诉机制。同时,对类似自带照片、照片的规格等细节要求,都应当在相关网站和登记场所的显著位置予以公示。林荣耀