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天津北方网讯:上海世博会旅游成为今年暑期旅游的最大热点。记者从市旅游质监部门获悉,近日,世博游出现多起由于旅行社活动安排不当、等候时间过长、旅行社提示信息不足、服务质量低等问题引发的投诉。市旅游质监部门特向市民游客做出有关世博游的提示。
据介绍,目前世博会正迎来持续性的旅游高峰期,日接待量已达30多万人次。准备出行的游客应密切关注上海和其他重点旅游目的地的天气变化、自然灾害等情况信息,及时、合理安排行程,保证出行安全。由于客流密集,上海等热点旅游目的地食宿、车辆交通等价格上涨和供给紧张,出行前确保住宿及游览行程安排到位,尽量避免到达当地后再临时安排食宿行程。到旅行社报名出游要认清资质,选择正规注册、经营规范、注重服务质量的旅行社,签订规范的旅游合同。进入世博园区后要遵守世博安保规定,尤其是不携带违禁物品。入园后主动索取园区示意图,以防止走失。在世博园区内要提防客流拥堵可能引发的危害健康和安全问题。有些展馆客源较多,等候时间较长,如避不开高峰,可按秩序排队耐心等待。不要购买侵权和假冒世博旅游纪念品,维护自身权益。
旅游质监部门负责人提醒游客,若发生服务质量问题可与团队导游、旅行社或服务商家协商解决,也可向当地或本市工商部门和旅游质监部门投诉。要理性维权,避免单方面扩大损失而承担不必要的责任。随旅行社出游发生服务质量纠纷,可致电天津或上海旅游质量监督管理所,请求协助解决(天津旅游质监所投诉电话:022-28359093;上海旅游质监所投诉电话:021-64393615)。 (记者吴薇通讯员庞云凯)