周先生 文员

　　我近来比较郁闷，因为过完年我们为年前装修竣工的新房买了新家具。一只成品五斗柜和一套餐桌，又定做了一张床和一只餐边柜。在订货单上双方约定，5月中旬交货，床的颜色和五斗柜接近，四件家具共13000元，我们付了3500元定金。

　　5月下旬，家具公司发来一条手机短信，说可以交货了，让我付余款。次日，我们来到公司的工厂，发现床还是白坯，工人师傅调色上漆后，和五斗柜颜色凑不到一块。当晚，公司来电说，床已经做好了。第二天，我们又来到工厂，发现工人们正在刨床背的漆，忙着修补，好好的床还没出厂就折腾成这样，而且仔细看再上漆有的部分很不均匀，我们很堵心，所以不想要了。

　　我以木业公司合同延期违约、制作的东西与约定不符为由，要求退货，但公司不肯，执意要我把货买走。销售主管说，公司并没有违约，床的颜色不对可以重做油漆，这并不是质量问题，不能成为退货的理由。此外，定做的餐边柜，是按照我家的踢脚线做了特别处理的，肯定不能退。我真后悔订货合同中，双方只约定了交货日期、金额和家具制作的基本用材，却没有任何涉及违约的条款，这合同订得是比较马虎。

　　小雅点评：目前家具订购合同多由商家、家具企业自己制定，很多条款是保护商家的利益。在违约约定上，往往是消费者违约，损失定金，而商家则不承担违约责任，双方不平等。此外，对于订购家具交货延期往往没有违约约定，致使经销商从中做手脚，损害消费者利益。定做的家具也是有“规矩”可依的，一是依据样品；二是必须配备使用说明书。但从市场情况来看，不少商家在销售过程中存在缺陷。