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天津北方网讯:昨天中午,福建泉州的陈国进先生在天津机场候机楼错失乘机回家机会。
日前,家住福建泉州的陈先生来津探望在武警医院住院的妻子。前天晚间,因家有急事,他通过12580机票预订电话,购买昨天12时50分由本市飞往厦门航班的机票。由于陈先生口音较重,在报知自己姓名时,对方把陈国进的“进”听成了“敬”,并以此购买机票。电话购票,售票部门对于口述的乘机人包括姓名、身份证号等关键性个人信息很认真,如出现听取错误,本来还有两个关键的纠错环节。一是所提供的本人信用卡个人信息如果与乘机人有误,就不会购票成功,可偏偏陈先生购票用的是朋友的信用卡;二是售票部门还会给购票人的手机发送两次短信,确认个人信息,但这两次短信又被其忽略了。当陈先生昨天上午提前两个多小时赶到机场时,机票上的“陈国敬”令他无法登机。尽管他多方努力,但既成事实的机票此刻已无法更改姓名,只得被扣除了10%的机票款退票了。