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7项服务有望免费
-以电子、纸制等形式提供的12个月以内(含)的本行对账单服务
-本行柜台、ATM、电子银行等提供的境内本行查询服务
-通过POS、ATM、转账电话等电子终端提供的境内跨行查询服务
-密码重置服务相关费用纳入账户、密码、电子证书等挂失费处理,不得单独收费
-同行个人储蓄账户的开立和撤销
-同行个人银行结算账户的开立和撤销
-同城同行存款、取款、转账业务
纷纷杂杂的银行收费服务项目很快就要有新规定来约束了。有消息称,由银监会、发改委共同起草的《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》已经下发各商业银行和地方价格主管部门征求意见。新《办法》中明确规定了7项服务必须免费,四类账户要免收年费和小额账户管理费,银行要收费或涨价,提前5个月就得公告。
一家国有银行人士曾向记者透露,该行的对公业务加对私业务总共有2万多项,其中有8000多项是收费的。对于银行繁多的收费服务项目,许多市民可能都曾感到苦恼,而正在征求意见的新《办法》一旦颁布实施,7项市民经常办理的业务项目就将由银行免费提供。
比如,对账单查询服务因为收费较高,不久前曾被公众指责,新《办法》就规定“以电子、纸制等形式提供的12个月以内(含)的本行对账单服务”属于免费。记者拨打两家国有银行的客服电话,工作人员都向记者表示使用网上银行和电话银行查询1年以内的对账单可以免费,但到银行柜台查询则要收费。其中一家银行柜台只免费提供最近2个月的对账单查询服务,对于2个月到1年的对账单查询每笔收费20元,1到3年的对账单查询每笔收费40元,3年以上的对账单查询则要每笔收费60元;另一家银行柜台可以为最近3个月的对账单提供免费查询。
新《办法》还规定通过本行柜台、ATM、电子银行等提供的境内本行查询服务,以及通过POS、ATM、转账电话等电子终端提供的境内跨行查询服务也属于免费范围。据了解,市民通过银行柜台、ATM、电子银行等进行行内查询,一般都不会被收费;在商场、超市的收银台,收银员一般也都会免费为市民查询卡中余额。但在2006年时,多家银行曾对ATM跨行查询收取每笔0.3元的费用。但昨天记者咨询了两家曾经收取这项费用的银行,工作人员都表示这项费用现在已经不再收取。“只要没有取款,就不会收费。”工作人员告诉记者。
密码重置手续费也曾令公众不满,新《办法》规定密码重置服务相关费用纳入账户、密码、电子证书等挂失费处理,不得单独收费。
四类账户免收年费
目前不少银行都在对达不到金额要求的活期存款账户收取小额账户管理费,而在新《办法》中,则规定商业银行对同一账户不得同时收取年费和小额账户管理费,并且对于四类账户要免收年费和小额账户管理费。
采访中,记者发现不少银行都要对存折或银行卡收取小额账户管理费。“我有一张储蓄卡,是不是每年要交10元年费?还会不会收小额账户管理费?”对于记者的提问,一家银行的工作人员表示,对于储蓄卡要收年费,如果每季度日均存款达不到300元,每季度还要收取3元小额账户管理费。而在新《办法》实施以后,这两项费用将不再被同时收取。
有四类账户,在新《办法》中被明确规定免收年费和小额账户管理费:单位指定用于发放工资(含退休金)的银行账户;医保、低保、事业保险、养老保险账户等用于发放社会保障资金的银行账户;住房公积金账户;已签约用于偿还个人贷款且对应的还款合约尚未终止的银行账户(信用卡账户除外)。
收费须提前5个月公告
“悄然”涨价,是市民对于银行收费意见最大的问题之一。新《办法》要求银行在收费前至少要提前5个月公告,与老《办法》中提前10个工作日公告的要求相比,严格了许多。
为使客户享有获得价格信息和自主选择服务的权利,新《办法》规定,商业银行执行相关服务价格前,应至少提前5个月在相关营业场所显著位置、主要媒体和商业银行网站进行公告。如果客户在使用服务前明确表示不接受相关服务价格,商业银行应及时终止相关服务,不得强制或变相强制客户接受服务。
新《办法》同时要求,商业银行要明确界定各分支机构同城业务涵盖的区域范围,并通过营业场所公示、宣传手册、网站和媒体公告等方式告知客户,并提供24小时查询渠道。
“以前银行开卡就给奖品,我就办了好几张银行卡,当时每张存100元钱,然后就忘到脑后了。后来发现这些卡被收了小额账户管理费。”与李先生有相同遭遇的市民大有人在,几年前小额账户管理费开征,银行的理由就是清理这些“睡眠卡”。而现在新《办法》规定,对于在同一银行开立多个账户的客户,商业银行在开立账户时,应明确告知年费、账户管理费、小额账户管理费等服务价格信息,并可采用柜台工作人员提醒、网站公告、电子银行操作界面提醒、对账单标注等多种方式向客户进行提示。