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本报讯(记者胡然)昨天上午,多名读者向本报热线反映称,他们想举报价格违法问题,但全国统一价格举报电话12358,却始终无人接听。记者与市物价局联系后得知,该局内部装修,电话在前天出了故障,没有来得及报修。不过,该接待人员说,既然市民有意见,他会尽快安排,应该1、2个小时就能恢复。听到这样的答复后,读者更纳闷了:1、2个小时能解决的事,为何两天内无人过问?
市民王先生在一家药房买药,对价格产生疑问,“打了一上午电话,12358电话是通的,但就是没人接。开始,我还以为接电话的人临时有事,后来才发现不对劲,是电话被人撂了挑子。”王先生说。本报记者接到反映后,也多次拨打12358电话,验证了王先生的遭遇。无奈之下,下午3点左右,记者通过其他渠道,与市物价局负责举报投诉的部门取得联系。“单位正在装修,电话从昨天就接不了了。”举报中心接待人员郭先生说,装热线电话的这个办公室,要搬到另一个办公室,砸墙的时候把电话线路盒弄坏了。
“举报电话不通,是不是会影响市民的诉求?会不会影响政府机关形象?”面对记者的问题,该接待人员说接不到电话,他也很着急,其实昨天就跟负责施工的人说了,但是,一直没有人理睬。他会立刻联系电话局,重新布线,应该下班前就能修好。
昨日下午5时许,记者再次拨打12358,热线终于通了。