天津北方网讯：张先生40多天后从客户服务中心拿到自己“修好”的手机,心爱的手机可以重新使用了，但在翻阅短信的收发件箱时他却怎么也高兴不起来：里面竟然有50多条陌生人的短信！这是怎么回事？

　　读者投诉

　　修手机后有陌生短信

　　“由于电话听筒和摄像头出了问题，6月29号我把诺基亚N86手机送到诺基亚客户服务中心维修，但是8月12号我拿到手机后发现手机收发件箱里还冒出了一堆不认识的聊天信息！”日前，读者张先生给新报打来热线反映自己的遭遇。

　　记者调查

　　发信时间均在7月

　　记者翻看手机发现，发件箱里的陌生短信数量是37条，收件箱里有21条，短信发出的最早日期是7月2号16:20，最晚一条在7月5号22:22，短信是发给孙某和瞻某等四人的，从内容看应该属于朋友之间聊天，其中收件箱中的一条短信称呼发件人为“兴哥”，而维修记录单上维修工程师的名字恰好也叫“×兴”。“我根本就不认识这几个人，这些短信在我把手机送修之前根本没有，而且从时间来看，这人未经我本人同意，在晚上下班时间还拿着我的手机用！”提起这件事，张先生还是抑制不住心中的气愤。

　　天津客服中心

　　可能是检测所致员工应告知客户

　　13日11:00，记者陪同张先生来到天津诺基亚客户服务中心南京路店。在了解到具体情况后，该服务中心的蒋经理解释说，按照相关规定，维修人员在客户送修48小时之内可以把自己的手机卡安装在该手机上进行故障检测，包括通话、收发信息、摄录像等。

　　“不过在检测完毕之后维修人员应该告知客户，并且删除相关的通话、信息记录，可能是下面员工操作时出现了疏漏。”在被问到张先生的手机是不是一名叫“×兴”的工作人员负责修理时，蒋经理表示确有此人，“不过我不方便透露他的个人信息，况且他今天休息，没有来上班。”

　　“我已经把这个问题反映给上级领导，具体处理办法得等到我们专门负责媒体接待的工作人员回来后才能做出答复。”蒋经理表示。

　　诺基亚全国客服

　　不该用于私人聊天

　　记者随后拨打了诺基亚的400全国客服电话，客服人员明确表示，按照相关服务规定，送修的手机应由专门的维修工程师在48小时之内进行待机检测，包括接打电话、收发短信等，而张先生手机里的短信日期最晚是在7月5号，显然已经超出了48小时的期限。另外所发短信只要达到检测目的即可，内容应为工作信息或者简单的数字，而不应该被用于私人聊天。