天津北方网讯：日前，记者从天津市文明办获悉，市公交集团自启动“奋战300天，创建文明行业”活动以来，深入实施优质服务提升、科技进步推进、员工素质提升、和谐企业构建和文明风尚引领五大工程，全面落实“五文明”服务承诺，积极打造运营管理服务新亮点。

　　运营服务质量明显提升。集团把落实65岁以上老年人免费乘车作为创建活动的实践，组织开展了全员服务大培训、大型客流调查和“奋战300天、创建文明行业，千名党员万名职工车容站貌大清整”活动；共开设、延长、调整39条线路，方便了市民出行；以杜绝“两超一改”和“五严禁”为重点，检查运营线路102条(次)、运营车辆近1.13万次，纠正违纪车辆101部(次)；开展以清驾驶台杂物、车内残损标识、车身“黑膏药”为内容的“三清”专项治理活动；加强对站杆站牌、电子报站器、电子路牌以及座椅等服务设施的维护和管理；推广了一公司5路车队10项人性化服务举措；组织开展大型服务营销活动，通过发放《乘车指南》和《线路倒乘示意图》、向社会征询意见等方式，赢得了乘客的好评，收到良好的社会反响。

公交集团上半年投放新车397部，市中心城区运营车辆基本实现国III化

公交集团驾驶员新式工装展示

　　科技进步工程步伐加快。上半年，集团投放新车397部，推进中心城区运营车辆基本实现国III化；将天津站等24个公交场站的视频监控引入运调指挥中心，为8路、快速一路等6条线路的200多部车辆安装智能车载监控系统，实现场站监控信息的实时回传与控制；建设完工沙柳路、第六大道、奥体中心三级视频调度平台；结合车辆总检，确保尾气检查合格率全部达标后上路运营；开发了技术管理和车辆管理系统，实现了对车辆档案、修保、物资等指标实现网络数据库科学化管理。

公交集团组织安全行车大检查活动

　　员工综合素质整体提升。集团制订下发全员培训工作安排，党政主要领导亲自宣讲2010年的形势任务和广大职工关注的热点问题；编发两期企业形势任务宣传教育提纲和1.5万册《创建文明行业宣传手册》；编印了《公交精神文明建设群英集》，利用公交网站、《公交报》、车载电视，开辟专栏进行大力宣传；举办“我为创建文明行业做贡献”座谈会，集团领导班子与职工近距离交流思想体会，在基层引起良好反响；组织拍摄《奋战300天创建文明行业2010年职工培训教育系列讲座》；编发了关于65岁以上老年人免费乘车的培训提纲，研究制定服务老年人乘车规范程序，总结出《服务老年人乘车28个“怎么办”》等培训教材，举办了5期优秀驾驶员培训班；聘请专家开展职业道德和服务心理学专题培训。

公交集团向社会公开招募了1000名公交志愿者维护站区交通秩序

　　企业发展环境更加和谐。集团克服经济上的困难，为65岁以上老年人免费乘车投保；筹资增设了“专项服务奖”和“创建竞赛奖”；进一步完善后勤系统服务设施，为员工提供方便、卫生、快捷的后勤保障。截至目前，全集团共有车队小食堂78处，其中自管站60处、物业管理场站18处，均具备操作间和就餐室，基本解决外勤一线职工就餐。此外，集团还举办第二届“公交杯”职工运动会，先后组织500余名先进职工集中疗养，缓解了职工的工作压力、增强了企业的凝聚力。

公交8路车队在炎炎夏日中为乘客提供免费饮用水

　　公交文明形象赢得社会赞誉。在全市设立了2.5万个“老年人乘坐席”，向社会招募1000名公交志愿者，负责维护站序、向乘客宣传文明出行知识和引导车辆安全进出站。截至目前，“12319”城建服务热线和“96196”公交服务热线接到乘客表扬1200余件次。8路驾驶员张建生被国务院授予“全国劳动模范”光荣称号，集团组织先进事迹报告会并巡回演讲。4月27日，举办“2009年度无投诉线路暨‘感动公交、温暖乘客’先进集体、先进个人颁奖典礼”，表彰了45条年度无投诉线路、两个先进集体和10名先进个人。608路车队被团市委授予市级“青年文明号”，1路车队驾驶员诸立被评为“市级青年标兵”，技师学院青年教师刘军参加“全国青工技能比武”，获得第三名的好成绩，集团公司还被推荐为交通部“精神文明建设先进单位”。（通讯员陈涛）