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随着国内家电消费市场的日益成熟,国内家电消费意识和理念进一步与国际接轨,家电零售企业为了满足消费者的购物需求,不断创新店面经营模式。升级改造后的苏宁南楼店就打破了传统家电卖场的经营理念,从单纯家电卖场功能,升级为智能化、多元化、专业化的电器购物广场。升级后的苏宁南楼店,采用开放式展台设计,将产品体验升级为深度体验,提升店面购物的便捷性与舒适性。将新品体验、购物体验与服务体验相结合,进一步完善家电连锁体验式营销链条,开创体验的新境界。
全开放式展台设计体验互动无障碍
在从产品为核心到以消费者为核心的变迁中,体验式营销被作为以消费者为核心的策略的具体体现逐步得到推广。此次重装开业的苏宁南楼EXPO超级旗舰店,在电脑、手机、数码等产品展示上,采用全开放式展架陈列,产品出样数量较传统家电卖场提升30%以上,为消费者营造全新的体验式购物环境,实现了消费者体验互动的“零障碍”。
升级后的苏宁南楼店,产品出样数量达到近10万件,大大提升了出样产品的丰富度。手机、电脑、数码品类全开架式出样,手机样品中真机出样率达60%,笔记本出样达到200台,价值上万的单反产品也可以开架体验。同时,在彩电销售区域内,苏宁还设立了3D及互联网电视体验厅,消费者可以在此轻松体验3D电视和互联网电视带来的视觉震撼及娱乐快感。全开放式展架,可以让消费者带上亲朋好友在商场内充分体验,边玩边乐,仔细挑选,把纯粹的被动式购物,转变为主动地探索式购物。
体验全方位升级感受360度细节关怀
据悉,此次苏宁南楼店升级重装,对各楼层进行了大调整,产品布局更加合理,同时设置醒目的导引标志,让消费者能在最短的时间内找到心仪的产品。据苏宁相关负责人介绍,此次店面重装是根据国际家电商场标准进行设计,集娱乐休闲购物为一体,并采用依据人体工程学设计的中岛货架,商品触手可及,不用大费周章就能在货架上轻松体验产品;室内照度900勒克斯,灯光为最佳商品选购亮度,为消费者打造舒适的购物环境,营造轻松愉快的购物体验。