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本报讯(记者王绍芳通讯员左磊)日前,家住红桥区的刘先生遇到了一件烦心事。他在红桥区某洗衣店内清洗的高价棉服,却被洗衣店服务员告知给弄丢了。在工商部门的调解下,消费者获得了棉服价款85%的赔偿。
近日,刘先生拿着相关凭证向记者反映,他的棉服是今年1月份花1300元钱购买的,要求洗衣店归还棉服或者原价赔偿。工商红桥分局的工作人员接到消费者的申诉后,立即联系了洗衣店负责人,要求仔细查找消费者的棉服。洗衣店的负责人表示,消费者的棉服的确找不到了。经过工商部门的耐心调解,洗衣店经营者同意对刘先生的棉服进行赔偿,可是在赔偿的数额上双方争执不休。工商部门根据《天津市洗染行业——关于洗染服务质量出现问题的赔偿办法》第三款规定,向消费者进行了解释:如果衣物被洗衣店丢失,赔偿的价款按照年折旧率25%,进行折价赔偿。洗衣店经营者同意在赔偿1000元的前提下,给刘先生再免费清洗两次服装。工商部门提醒消费者在清洗贵重衣服时,最好进行保值清洗,并妥善保管洗衣小票,出现问题时,即可获得原价赔偿。