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在各企业的运营过程中,企业的高层领导往往要求中层员工及其基层人员提高执行力的程度,而且“没有任何借口”。对此,我们不禁要问:执行力从何而来?如何进行有效的管理?
中轩猎头职业顾问刘扬认为,在执行力管理这个问题上,中层管理人甚至于高层管理人员往往把眼光盯向下面,而很少从自身角度反思。质量管理专家指出,80%的质量问题不是来自员工,而是来自上面的管理。权威来自于部下的接受,而部下能否接受上司的命令,来自于上司命令的内容。从这一意义上看,执行力的关键,不在下面,而在上面。
中层管理人员要想真正管理好员工,就应与企业的高层人员关注并做好以下几个方面的工作。
决策:
现实中的决策,凡是能够得到部下全力贯彻的,不外有三个因素:一是部下对决策有充分的了解和理解,二是同部下的自身利益高度吻合,三是同部下的价值观念和行为取向一致。
符合这三点,你压根儿不用考虑执行力问题,不想让部下执行都不可能。所以,决策执行不力,得先从决策本身进行反思。多运用SMART理论中的技巧去思考问题、设计工作。
制度:
任何企业,它的制度体系都包括了显规则和潜规则。二者一致,看得见的规章制度就能得到遵守,甚至能得到创造性发挥;二者不一致,潜规则就会把显规则的效用冲击得七零八落,规章制度只能是表面文章,谁也不会把它真当回事。你要较真,只会受到“拿着鸡毛当令箭”的嘲讽。而潜规则的形成,领导人的言行起决定作用。可见,制度的设立与遵守,企业管理人员的榜样作用尤为重要。
素质:
在素质要素中,许多人往往看重技术能力和知识水平,实际上,最重要的素质是责任心;在素质的表现方式中,最重要的是日常行为习惯。领导人的行为习惯会成为部下的表率,部下的行为习惯会铸造企业的品质。可见,团队的凝聚力中,员工与企业各级领导的向心力是由员工与高层人员的素质与管理策略之有效结合所决定的。
激励:
激励有多种多样,不仅仅是发奖金才算激励。激励的内容包含:物质上、语言上、行为动作上等等多方面,在各企业确定的奖励政策的基础上,在其他有形无形的方面也应予以特别关注,使得员工得以激发更大的工作激情。总之,利用行业与企业的特点,制定有效的政策是工作突破的非常重要的方面。
本版撰文除署名外
缪鹏翀