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天和医院血透室护士长张红燕,今年37岁,自1993年毕业后一直在急救医学科从事临床护理工作。在多年的护理生涯中,她始终牢记全心全意为病人服务的宗旨,以“救死扶伤,解除患者痛苦,挽救病人生命”为已任,在平凡的护理工作岗位上,刻苦钻研,扎实工作,无私奉献。于2003年担任了血液净化室护士长管理工作,她深感责任更大了,要尽己所能,将护理工作做到更好。她牢固树立“一切为了病人,全程优质”的服务理念,坚持以高度的责任心,良好的服务态度为病人提供优质服务,把爱心献给每一位患者,做患者的守护天使。
一、 优质服务,奉献爱心
走进血透室,看到的是一张张灰暗的面容,一双双忧郁无助的眼神,他们有的才刚刚20岁出头,有的50岁不到,却因疾病导致双目失明,有的由于病痛的折磨,早早柱上了双拐,这是一群特殊的病人—尿毒症患者。他们长期忍受着病痛的折磨和沉重的经济负担,病人多半非常抑郁和失落。每每这一刻,张红燕从心底发誓,必须帮助他们,如何能减轻他们的身心痛苦是医患共同的心声。为了给患者创造舒适的就医环境,她早上提前到达工作岗位,做好透析前的准备工作,积极主动与患者家属进行沟通,耐心地为患者进行疾病的健康宣教,及时帮助患者及家属解决疑难问题。血透室的工作还会面对很多危、急、重急诊患者,急诊加班是个常事,大家已记不清多少次、多少个深夜张红燕来院为危重患者抢救做血液透析治疗,有次深夜电话响了,电话那边很急促的声音,“护士长、收了一位药物中毒的患者,需紧急血液灌流治疗”,张红燕看看熟睡的女儿,爱人正在医院上夜班,把孩子自己留在家里有些不放心,可是时间就是生命,她没有多想赶到了医院,等忙完工作回到家的时候,天已经亮了,女儿在等着妈妈呢!忘记了多少个节假日没有休息,张红燕无怨无悔,她说:这就是我的工作。记得有一次,正在透析治疗上下机的高峰时候,有一个病人却发生了严重的低血压休克,病人面色苍白,大汗淋漓,大小便失禁,已经神志不清,在紧张抢救后,张红燕帮助患者清洁大小便,并将她弄脏的衣服清洗干净,患者醒来后流泪了,当时她说的一句话“多亏你们了,我又活过来了,谢谢!”,患者家属更是感激不尽。一件小事,温暖了患者,也使张红燕的心灵升华了,她更加热爱她的护理工作了,虽然付出很多,但每一次从死神手中夺回生命的时候,她感到非常欣慰,她更坚信:做患者的守护天使,是她无怨无悔的选择。
二、加强业务学习,提高护理水平
人们常说:“护士要有一颗仁爱的心,要有一双勤快的手”。真诚的微笑,细心的关怀固然能得到病人的认可,然而,仅仅有热诚的服务态度是远远不够的,还必须具有扎实的理论基础,精湛的专业技术,才能完全胜任工作,才能切实提高医疗质量。护理工作不能简单地停留在执行医嘱上,更要有丰富的理论知识和实践经验能力,要坚持理论指导实践。血液透析专科知识涉及很多方面,对医护人员的专业要求也很高。例如动静脉内瘘的穿刺和维护,体外循环的观察监测,血透设备的使用消毒等都是要熟练掌握的内容。对于新参加工作的护士来说,全面规范的带教,认真系统的学习是必不可少的。针对科室都是年轻护士的特点,她始终坚持强化理论学习和技能的培训,吸取新知识,钻研新业务,总结实践经验,在临床中言传身教,更好服务患者,共同提高护理水平。
病人在血透过程中经常发生低血压,低血压是血透治疗常见而又危险的急性并发症,一次抢救不成功就意味着一次死亡。怎样才能有效预防?怎样教会病人控制饮食?怎样发现低血压先兆?这都考验着血透护士对于专科知识的掌握运用水平。针对这一问题,她经常收集资料,反复讨论总结,采用高低钠序贯透析结合阶梯式超滤,并在全员中进行培训,有效减少了这一并发症的发生。
三、加强病房管理,严把质量安全关
在工作中,张红燕深刻体会到了患者的疾苦和做好护理工作的重要性。患者的每次透析都是一场生与死的考验,必须认真细致做好透析路径的每一个环节,时时刻刻严防交叉感染和严密监护透析过程中患者的安全,每天无数次地检查,反复核实每一个操作步骤。在工作中把“严”字当头,本着以“安全第一”的原则,她制定了血透室各项管理规定,建立血液透析患者登记及病历管理制度,实行患者实名制管理,对新分配到血透室工作的护理人员进行3个月的透析专业培训,严格执行消毒隔离制度,规范操作,规范管理,确保患者的生命安全。
作为血透室的一名护士,她要以精湛的技术,热诚的服务成为患者信任的生命守护天使。她将在平凡的岗位上不断奋发进取,把护理工作做的更好,为更多的患者奉献自己的光和热。她将信守她的人生格言:燕帽戴在头上,誓言记在心底,微笑挂在脸上。
(推荐者/李亚娜)
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