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本报讯(记者王绍芳李季梁晓钟)顾客在消费中遇到的问题呈现出多样化、复杂化的特点,为了更好地引导消费、服务读者,本报经济新闻部今起正式推出今晚3·15“消费直通车”专栏,集咨询、服务和投诉功能于一身的热线电话27509381也正式开通。如果您在消费生活中遇到与消费相关的问题,就可及时与我们互动、直通。而本报还将联合工商、质监、消协等职能部门,通过本专栏与读者开展一系列互动活动。
伴随消费市场的升级,人们在消费过程中遇到的问题也更加复杂化,久而久之形成了一种症结。从普通的家电、家具、服装等商品到凸显高科技含量的各类电子商品,高档家具等,以及一些新兴的服务类消费领域,消费者对于相关商品和服务信息的知晓程度,在一定程度上给消费行为带来更为多样、复杂的问题。为了给广大读者提供一个学习消费知识、提高维权技巧、解除消费困扰的平台,“消费直通车”专栏将进一步加大与读者的沟通与互动,与工商、消协、公交、旅游、银行、证券、通信等部门围绕当前消费热点问题开展讨论。对于典型案例,将转给相关部门处理,帮助消费者解决实际问题。此外,对于热点集中的典型性问题,本专栏还将联合《告诉你一个真实的市场》这一新闻名专栏,对问题进行深入调查、跟踪,及时剖析症结所在,以便于寻找问题解决的途径。除了开通每周一至周五(14:00至17:00)的27509381热线电话外,专栏还将借助网络互动的优势开通博客,更利于栏目与读者、读者与读者之间的双重互动。此外,该栏目还将举办读者见面会,邀请热心读者、企业以及部分管理部门共议消费热点问题。