前不久，张先生通过某快递公司向北京的客户寄了一批螃蟹，并支付了150元的快递费。快递公司承诺转天就能送达，可是3天后客户来电话说货物还未收到，并指责他不守信用。张先生向快递公司查询，才发现原来是业务员延误了投递时间。经重新确认相关信息，该快递公司才把货物寄到对方手中。可是此时，寄去的螃蟹已经损坏了一部分。

　　本应1天到货的快递，前后却拖延了5天，对此张先生要求快递公司给个说法。但快递公司以对方客户已确认收货为由，拒绝协商。万般无奈之下，张先生向消协进行投诉。

　　在了解情况后，塘沽消协认为，根据《快递服务标准》规定，由于快递公司的原因导致快件延误，即快件的投递时间超出快递公司承诺的服务时限，应免除本次服务费用。同时延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。随后，在消协调解下，快递公司同意免除此次快递的服务费，并赔偿张先生300元。

　　消协提醒：在选择快递服务时，尽量选择规模大、口碑好、网点全的快递公司。如需寄送贵重物品或者对寄送时间等有较高要求时，则尽量选择邮政快递、EMS等；并尽量签订快递合同，明确双方责任，如果一方违约应承担相应责任；消费者在签收时务必细心查验，查看快递物品是否存在延误、损坏等情况，一旦发现问题则应谨慎签收。(见习记者严玉霞)