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近日,消费者刘女士在开发区某大型商场花2000多元购买了某品牌连衣裙。回家试穿后发现衣服偏小,去商场调换后,回家试穿依旧小,无奈再回商场换号。出于对该商场及衣服品牌的信任,刘女士两次换货均未对衣服进行仔细检查,但她回去正式穿着时却发现衣服有染色现象。刘女士认为这属质量问题,要求商场换货。商场负责人当场测试,未发现裙子有掉色现象。商场因此不予换货。刘女士气愤之下向开发区消协投诉。经消协多次沟通,商家坚持不予换货,最后经与生产厂家沟通,厂家本着诚信的原则,决定给消费者换货,才使刘女士的问题得到解决。
开发区消协相关负责人表示,消费者在购买商品前,有责任和义务检验该商品的质量。在此事件中,虽然厂家最后答应换货,但刘女士因连衣裙的图案染色问题要求商家承担责任还是缺乏充足法律依据的。为此,开发区消协提醒广大消费者,购买商品前一定要仔细检验商品质量,以避免购买后带来不必要的麻烦。像服装、鞋帽等商品,消费者应在商店试穿准确后再决定是否购买。(记者贤钰见习记者宏彦)