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　　预约挂号并非“万能”

　　就诊大军带给医院压力

　　三甲医院患者多。人满为患的现状不仅让患者头疼，也让医院挠头。针对这样的情况，各大医院并没有坐视不理，都在各自采取应对措施。

　　医大总医院门诊办公室主任王智勇告诉记者，该院每天的门诊量达到5000至6000人次，庞大的就诊大军给医院带来很大压力。医院原先开放10个挂号窗口，分别在门诊一楼、二楼、三楼，现在增至12个窗口，但仍然不能解决根本问题。“无限制地增加挂号窗口又是不现实的。”

　　“号贩子”猖獗屡禁不止

　　针对“号贩子”猖獗的问题，王主任表示，医院管理过，公安部门也治理过，但是效果都不太好。“‘号贩子’主要是倒卖专家号，医院虽然规定知名专家每人只许挂一个号，而且不准退号，但你有规定，他有对策。患者挂号需要用医保卡，医保卡是实名制的，本来这样可以制约‘号贩子’，但是有的患者却主动将自己的医保卡交给‘号贩子’，这样就很难治理了。”

　　预约对大医院效果有限

　　目前，医大总医院已经完成预约挂号系统“医指通”设备的安装，正在准备进行业务对接。但对于一个门诊量如此庞大的医院来说，王主任表示，以目前的情况看，预约挂号系统并不能解决太大问题。“假设有20%的患者通过预约挂号前来就诊，每天预约患者也要有1000人左右。现在的预约挂号系统患者需要凭预约凭条来换挂号条，那么医院需要开辟专门的窗口负责预约挂号的业务，还是要应对1000人的排队。”王主任表示，“对于一些专科医院或者门诊量稍小些的医院来说，预约挂号还是可以缓解排队的问题。”

　　最后，王主任表示，医院准备开发建立诊疗卡，并设自助挂号系统。此外，医院门诊楼八、九、十楼将会迁至新楼，届时，随着门诊面积扩大，医院将开设更多的挂号窗口，缩短挂号排队时间。

　　新闻链接

　　预约挂号是各地近年来开展的一项便民就医服务，旨在缩短看病流程，节约患者时间。

　　预约挂号大多通过医疗机构提供的电话或者网络进行，基本上是免费或者只收取很少的手续费。它在一定程度上也有利于改善就医环境，促进“实名制”的推行，受到了不少患者的肯定和欢迎。