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本报讯(记者李岩)消费者韩小姐与家装公司签约装修合同,施工时补充了一些装修项目,家装公司按增项对待并计算价位。事隔5个月,增项出现问题,而家装公司回馈增项未签约条款,其责任自负。韩女士非常气愤,投诉至市场售后服务中心。环渤海建材市场售后服务中心薛铁柱经理分析,虽然没有正式合同的补充款项,但有实质的收款凭证;手续不全主责应由家装公司负责;家装公司对增项的内容没有承诺服务范围,证明管理不规范;即现事实证明双方已认可增项内容。最后,家装公司必须负责修复,应正式纳入包修范围,家装公司应负责修复韩女士家中增项出现的问题,给予一次性补偿,投诉获得圆满的解决。