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近日,平安产险第七届客服节启动,面对日益扩大的电话销售客户,公司承诺“万元以下一天赔付”,让理赔不再难。
电话车险在欧美等经济发达国家早已流行,目前在国内市场也势头正旺。为更好地满足车主的投保需求,平安电销推出一系列特色服务。这包括:面对全国推出“万元以下一天赔付”,同时率先将运营队伍与销售平台剥离分别管理,实现地空结合。车主可拨打平安电话车险的投保热线,咨询之后服务人员及时送单上门完成投保。
完整的电话车险模式是地空结合的,即以电话销售这种远程交易模式完成咨询、报价、保单确认等前端销售行为,而后端的缴款、送单、服务和理赔依托保险公司在各地的分公司实现。2007年,平安拿到第一张国家颁布电销资质的牌照,目前,已有12家财险公司加入电话车险销售渠道。
平安产险天津分公司举行电销老客户答谢会暨客服节启动活动
9月18日,平安产险天津分公司客服部联合新渠道业务部、办公室在天津金钱豹美食总汇举行了电销老客户答谢会暨客服节启动活动。会场张贴着“四年前的新锐四年间的守候”平安电话车险感恩回馈忠实老客户大幅标语,气球、宣传画等将会场布置得处处洋溢着平安大家庭的温馨。天津分公司约100位电销老客户冒雨参加了此次活动。
平安产险天津分公司副总经理刘光辉宣布了第七届客服节正式启动,此次客服节分公司将秉承客户至上的服务理念,承载低碳环保之社会责任,致力于成为绿色金融企业标杆,再次强调了本次客服节以绿色为旗帜,真诚邀请广大客户体验尊贵服务,经历绿色生活。分公司客户服务部经理冯立杰对本次客服节各项活动进行了介绍,真诚邀请广大平安客户参与其中。为了更好地答谢老客户,本次活动还安排了抽奖环节,由总经理室成员为中奖客户送上了面值3000元、1000元、500元的油卡。活动最后平安产险天津分公司副总经理毕伟做了重要讲话,毕伟对广大客户一直以来对平安产险的支持表示感谢,并郑重承诺平安将以更加细致入微、精益求精的服务,让广大客户感受平安的服务领先。毕伟还对电话销售业务进行了介绍。
据悉,平安产险天津分公司将在未来两个月中,以客服节为契机,借助“绿色承诺,服务先行”主题活动的推出,将进一步推进天津产险在业内的竞争优势。