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据卢女士说，6日，她和家人游玩结束后回到入住的酒店已经是晚上10点半了。在酒店方面保安人员的指引下，将车停放在了酒店门前的院内(停车场)。第二天，卢女士发现自家的车不见了，一起丢失的还有旅游随身携带的大部分财物。
卢女士随即报了警。警方在查看酒店监控时发现，由于酒店监控设施不完善，卢女士私家车处在监控的盲区。警方表示，由于这家酒店在院内设置的监控设备只有两个枪机，存在多处监控盲区，之前就出现过砸车窗偷窃的事件。但酒店方面一直没有进行整改，因此才再次导致了这次盗车事件。
对于丢车的事情，卢女士希望酒店方面能出面过问此事，但相关负责人始终没有出现。而前台工作人员则表示，“我们提供的是免费车位，丢了车概不负责。”
律师说法：商家需担责多闻律师事务所娄艳律师表示，消费者在酒店或是其他商业场所进行消费，如果将车辆停放在了商家指定的停车区域，那么根据合同法，商家是有附随义务的，出现了车辆等财物被盗或受损的情况，商家就应当承担相应的赔偿责任。(见习记者严玉霞)
相关链接： 附随义务指法律无明文规定，当事人亦无明确约定，为保护对方利益和稳定交易秩序，当事人依诚实信用原则所应负担的义务。附随义务有一项内容就是保护义务，商家工作人员将消费者车辆引导至相应区域停放或者商家门前有相关停车指示牌的，就可以判定该停车处是商家具有使用和管理权的停车区域，因而一旦出现车辆损失，商家就要赔偿或者承担一定的责任。