畅通民意诉求排查矛盾隐患

　　今年以来，和平区大力加强社会治安综合治理基层基础工作，着力发挥综治信访服务中心(站)在维护稳定、化解矛盾、社会管理、服务群众等方面的重要作用，使人民群众的安全感日益增强。

　　一、坚持把综治信访服务中心(站)作为政府沟通百姓的“连心桥”，着力在畅通民意诉求渠道上下功夫

　　和平区依托街道、社区服务大厅，积极整合多方资源，成立了街道(社区)综治信访服务中心(站)，并把它作为政府与百姓沟通的桥梁，完善工作制度，明确职责要求，把办公电话、办公地址、监督电话、联系人员等信息向社会公布，采取多种形式，倾听民意诉求。一方面，坚持坐堂和值班，认真接听接待群众来电、来信、来访；另一方面，变“坐访”为“下访”，组织各级干部深入社区、深入群众中开展走访活动，察民情、听民怨，让群众的心理话可以随时倾诉，群众的困难问题能够及时得到反映。

　　二、坚持把综治信访服务中心(站)作为维护社会稳定的“稳压器”，努力在化解调处矛盾纠纷上下功夫

　　和平区按照抓源头、抓苗头的思路，关口前移，重心下移，努力把问题消除在萌芽。特别在重大节庆日、重要活动和敏感时期，把一些可能滋事的重点人员、可能引发集体上访的热点问题、可能导致群体性事件的突出矛盾纳入视线范围，开展全方位、拉网式排查。对急、大、难矛盾纠纷，落实问题联调和领导包案，按照每个问题落实“一套解决方案，一名领导包案和一个工作班子”的要求，逐件落实责任，采取行政、经济、司法、教育等多种手段，力争使案件逐步得到解决。同时，超前预见做好拆迁改造、物业管理、企业改制等涉及人员多、情况复杂、解决难度大的问题，力求把群众的难题解决在基层，把矛盾化解在基层，做到小事不出社区，一般问题不出街道。

　　三、坚持把综治信访服务中心(站)作为保障安全的“避雷针”，大力在排查整治问题隐患上下功夫

　　街道(社区)始终把预防各类安全、灾害事故发生纳入中心(站)的日常重点工作，定期与不定期地持续开展安全监督检查，分析安全形势，组织协调各相关职能部门，查找各类安全隐患，落实整改。该区今年对11处重点地区进行了滚动排查整治，科学制定方案，严格落实责任，采取集中整治与日常管理相结合的方法，做到整治一处，巩固一片，使一些混乱现象和突出治安问题基本得到了解决。

　　四、坚持把综治信访服务中心(站)作为加强社会管理的“助推器”，全力在改善民计民生问题上下功夫

　　各街道(社区)综治信访服务中心(站)不断开拓思维，大胆探索创新，把解决老百姓民计民生问题作为加强社会管理的根本工作，有效解决关系群众切身利益的生活问题，真正让老百姓更多享受到发展带来的实惠。今年以来，各街道重点对群众关心的市容环境、市政基础、生活设施、公共安全等民计民生问题进行协调解决和完善，累计投入400余万元，解决了5105件影响大、涉及面广的实际问题，居民群众纷纷表达了对政府的感激之情。(汪斌)