日前，西青区西营门街紧密结合工作实际，研究探讨出“一口受理”、“三线分流”、“五法调处”的工作运行机制，有效地发挥了街综治信访服务中心联调作用。

　　据了解，“一口受理”是指建立接待登记机制，充分发挥综治信访服务中心的“总服务台”作用。该街综治信访服务中心在街门卫值班室设立一个来访、咨询接待登记窗口，安排一名综治信访工作人员全时在位负责来访、咨询群众的接待登记工作。如来访、咨询群众提出问题比较简单现场能够做出解答的，由窗口接待人员现场给予解答。“三线分流”是指对来访、咨询群众反映和问询的问题，按以下三条主要渠道进行分流：一是采取转办的形式向所属村(社区)综治信访服务站分流；二是采取转办的形式向问题主管部门分流；三是采取书面报告的形式向街综治信访服务中心的主管领导分流。“五法调处”是指从五个方面实施对口调处，即信访调处、司法调处、联合调处、请求上级有关部门协助调处和配合属地政府及有关部门共同调处。