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天津北方网讯:读者刘先生反映,近日他带家属到市安定医院就医,因为医保卡内的金额不足,需要另付现金支付医药费,可是该医院规定,现金不能直接使用,结账时必须花10元押金用医院的充值卡,先将现金充值到卡内,如果充值的金额不足,还要再次排队充值,这样一来,医院自己是方便了,可是给患者带来麻烦,本来看次病就排几次队,还要再次排队充值,很不方便。
接到刘先生反映,本报立即与市安定医院进行联系,该医院的一位负责人解释说,医院自今年5月份推行的医院一卡通,目的就是为了简化患者的就医流程。他列举了使用一卡通的诸多好处,如对于经常到该医院就医的患者,一卡通内有患者个人的信息,通过电子刷卡系统,可以直接将患者的大病历提交到患者就诊的科室,医生可以很方便获取患者的就医信息进行诊疗。目前该系统已经正式运行2个月左右。该医院的收费系统已经全部转为一卡通系统,大大降低了医院的人工成本。
对于刘先生反映增加了排队的次数问题,这位负责人解释说,该医院的长期患者80%均建立了大病历,只要卡内充值有足够的金额,就不必总去排队充值。而持有临时卡的患者没有建立大病历,他们也没有必要每次看病都先排队充值,看完病后再去退卡,这无形中就增加了患者自己的排队次数。精神科的病人,一般连续看病3个月,如果确实不再去该医院看病了,再办理退卡不迟。另外他强调,新事物接受起来肯定有程序不顺、不完善的地方,今后加大一卡通的宣传力度,让所有患者理解一卡通的好处,同时不断完善、修订不合理的地方,比如今后考虑增加充值的窗口,增加自助查询和充值系统,尽量做到便民。
而刘先生等患者对于这种解释不能认同,他们说,其他没有实行一卡通的医院,就医时也没有感到交现金不便,即使一卡通“很先进”有诸多优势,但医院也不能搞“一刀切”,要充分考虑患者多方的需求。“因为该一卡通不能在其他医院使用,使用时不但要排队充值,还要预付费,丢失了也不能挂失,这些都是不便之处。医院不能仅考虑自家的成本,在一卡通充值不便的情况下,一卡通和现金同时使用,给患者自由选择的权利。” 本报记者梁素梅