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天津北方网讯 10月24日电:今后当您驾车出险后,只需用手机拍摄几张现场照片、在手机界面上填写几项简单资料上传到保险公司就可以完成理赔程序。这是天津人保财险近日在全国率先推出的自助服务系统的举措。
保险自助服务,是指客户无需前往保险公司服务场所或等待服务人员,借助IT系统和3G通讯技术平台,通过自行操作,即可完成保险索赔等功能的服务。客户出险后通过手机下载安装和使用该系统,借助IT识别、控制下的全程短信互动,可由客户本人自助完成简单事故的整个索赔过程。内容包括:现场拍照上传、设置账号、索赔资料提交等,实现了完全的自助理赔。(记者曹国庆)