为提高基层维护社会稳定、社会治安和社会管理工作的整体效能，港西街在12个村(居)分别设立了综治信访工作站。按照“协调配合、精干高效、便民利民”的原则，整合基层公安、司法、信访、社会保障等维护社会稳定的资源和力量，建立和规范基层综治工作新平台——综治信访工作服务站。

　　自基层综治工作站成立以来，各村居通过综治信访工作站服务平台，共收集各类社情民意34条，各类矛盾纠纷25件，其中已办结20件、转办2件、在办3件。同时认真贯彻上级有关综合治理、维护社会稳定和平安建设的方针政策，组织开展矛盾纠纷排查调处工作；开展法制、综合治理、平安建设等宣传活动，做好基层综治干部和群防群治队伍的教育、管理和业务培训等各项工作，取得了良好的成效。

　　一是加强制度建设。建立健全了综治信访工作站“八责”、“五联”、“五制”等各项工作制度，同时，结合实际，因地制宜，创新抓好制度建设，确保综治信访工作站建起来、运作好，真正成为服务基层广大人民群众化解矛盾纠纷的有效平台、维护社会稳定的牢固基石。

　　二是规范工作流程。严格按照基层综治信访服务站的流程图，规范调处工作流程，做好登记、调处、督办、催办、反馈等各项工作，综合运用人民调解、行政调解、司法调解三大手段，最大限度地化解矛盾纠纷。

　　三是加强业务培训。由综治办牵头，每季度开展一次以法律知识、交通安全、治安防范等内容的培训教育活动，使他们熟悉综治信访工作的基础知识和各种要求，准确把握方针政策、熟知法律知识，学会接待来访群众工作的方式方法等，不断提高综治干部化解各类矛盾纠纷的能力和水平，为开展好基层综治信访工作奠定了坚实的基础。