据张小姐说，供暖前几天她所住的小区地采暖开始试水，本来上午还好好的，可到了下午，她家的门口就出现了渗水现象，两个邻居家也出现了同一现象。由于该小区是去年夏天刚入住的新小区，去年冬天供暖期并没有出现任何异常情况。张小姐于是拨打了供热公司的电话。工作人员接到电话后，马上派维修人员赶到现场，很快处理了渗水问题。

　　随后，记者联系了工农村某供暖公司，负责人员说，按照相关规定，房地产开发商对暖气设施应保修两年。如果阀门、管道等有问题，或者发生漏水、渗水等意外，小区用户应及时与开发商或物业联系，及早解决，避免“供暖保修期”过后出现相关问题得不到及时解决。虽然新小区前两年的问题不属于供暖公司管理范围，但供暖公司的工作人员也会帮助业主维修。(记者张玮)