张女士说,往年她遇到供热问题报修后,工作人员总能很快处理。可是今年,她提前两周去报修,期间还为此事咨询了3次,依然没有等到维修人员前来解决。张女士表示不解,仅花10分钟就能解决好的事,维修人员为何迟迟不肯来?
为此,记者联系了供热站维修人员,工作人员称,他们一般会优先解决供热问题比较严重的住户,此外,现在维修站人手配备不足,影响了维修进度。目前,他们正准备集中解决该小区业主遇到的供热问题,同时也在向公司要求增加人手,尽快满足住户的取暖需求。(记者严玉霞)