天津北方网讯 为深入开展“迎亚运、讲文明、树新风、促和谐”全民行动，从11月起，广州开发区萝岗区开展了“举报脏乱黑点有奖”活动。开发区市容环卫监督所高度重视，在完善《有奖监督投诉处理管理制度》基础上，设立了24小时投诉举报热线，受到辖区广大市民的热情参与和大力支持。在接到投诉后，安排工作人员第一时间赶赴现场核实情况、拍照取证，通知并督促责任单位立即整改，及时将处理结果或处理意见反馈给市民，询问其对处理结果的满意度；对不属于职权范围内的投诉当天转交相关部门协调处理，力求在最短的时间内解决环境卫生问题，给群众一个满意的答复。

　　目前为止，共接收投诉16宗，投诉有效率达93%，办结率达100%，满意度达100%，区内脏乱黑点明显减少。