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澳大利亚最大银行国民银行计算机系统发生故障,部分自动取款机瘫痪,数以百万计用户27日无法取现。按照这家银行的说法,一份坏损文件“抹掉”大量交易信息,包括薪金支付和转账业务。部分自动取款机停止运作,许多用户不得不“身无分文”度周末。
“我们非常抱歉,”银行女发言人米根·特尔福德说,“我们承认这给民众带来诸多不便。眼下正在解决问题。”
特尔福德说,“问题文件”24日破坏部分交易信息,技术人员处理故障致使银行25日和26日无法正常营业。电子系统故障进一步导致部分自动取款机“瘫痪”。不过,她没有透露“瘫痪”取款机具体数量。特尔福德说,眼下尚不确定系统何时完全恢复正常。她未说明受影响的客户数量。