天津北方网讯：昨日本报刊登了戴尔问题电脑的相关报道后，引起了消费者的广泛关注，截至昨日发稿前，本报维权热线陆续接到数十通投诉电话，均是反映戴尔电脑问题。很多消费者感叹，出了保的笔记本要花高价维修，维修费用比电脑本身还贵，根本不划算。可是丢了又觉得可惜，毕竟也是好几千元买的。所以这些问题电脑成为他们生活中的“鸡肋”……

　　据统计，在投诉的内容中，主要集中在电脑显卡温度过高、黑屏绿屏、死机、自动重启几个方面。涉及vostro1400、3400、1420，XP1330等戴尔品牌的多种机型。其中对vostro1400的投诉就占了五成，与昨日报道中的石先生遭遇相似的比比皆是。

　　维修

　　不是“修不好”就是“无限等”

　　市民胡女士2008年年初购买的vostro1400频繁地死机、黑屏，因为过了保修期，在听到高达2000元的维修价格之后，也只好“忍痛”修理电脑。在送检后不久，戴尔的售后工作人员居然把已经收取的费用退还给她并表示他们无能为力。

　　市民孙先生的戴尔电脑总是死机，维修人员解释说是散热不好，为此孙先生买了两个散热架，可是死机问题还是没有得到解决。

　　有着同样遭遇的蔡先生在保修期内曾经去修理过一次，但是不到一个月就又坏了。

　　投诉

　　总机只管记录解决杳无音信

　　在给本报打来的电话里，蔡先生表示，现在他已经无法信任戴尔，因为每次等待戴尔的答复，都是杳无音信。如此速度令人质疑：一条投诉从接收到解决，戴尔究竟要消费者等多久？

　　昨日，记者再次联络戴尔厦门总部。与前次相同，总机工作人员又一次记录了记者的资料，并且信誓旦旦地承诺会尽快回复。可临近傍晚的下班时间，记者仍然没有接到任何工作人员的电话。于是再次与总部联系，工作人员说电脑内并没有与记者通话的记录，她们只是负责传达给相应部门。按照正常流程，会在两个工作日内作出答复，随即如打“太极拳”般，再次记录了记者的联系方式。但截至发稿，记者依然没有收到任何回复。