天津北方网讯 12月6日电：暖气跑水虽是件头疼的事，但多数都能很快修好。随之而来的问题更叫人头疼，那就是跑水造成的损失由谁赔付？近日，记者接到不少关于供热赔偿问题的投诉，不少市民表示关于供热赔偿的问题，天津市尚无一个明确的标准，是否赔偿，赔偿多少，都需要与属地供热站进行协商，如果供热站拒绝赔偿，居民便束手无策了。

　　11月27日天还没亮，住在河北区月牙河北里6号楼的肖先生就被楼下的邻居叫了起来，说他家漏水了。肖先生回忆，当时家中的水深3厘米，地板、家具都被泡了。楼下的刘先生家也受到殃及，卧室墙壁上有大片水迹。他们当天早上6点半左右联系了属地供热站河北第七供热站，但维修人员8点多才到。

　　“我的暖气设施是2003年安装的，这么严重的跑水还是第一次。如果暖气是新装的，或者私自改动过，找供热站赔偿是无理取闹，但我们这种情况不该由供热站负责吗？”肖先生找了供热站几次，一直没有结果。

　　记者联系了河北第七供热站，工作人员表示：“要赔偿就要先认定责任。暖气是居民家里的，在责任认定上很多问题不好说。跑水很可能是使用的原因，比如搬东西时磕到管子了，孩子淘气偷着动阀门了等等。当然，也不排除管网老化的可能。但是，您买一个东西，像电器什么的，也不可能保证十年之后没问题。暖气也一样。暖气出了问题，我们可以免费维修，但赔偿就是另一个问题了。责任找谁认定、怎么认定，还没有相关的规定，所以找谁协商可能也不会有结果。”

　　记者咨询了市供热办和12319城建服务热线。市供热办的工作人员表示，关于暖气漏水本市尚没有相关法律对赔偿问题进行规定，需要住户向所属供热部门进行咨询。

　　“对于跑水造成的损失，要看造成暖气跑水的原因，以此判定责任的归属。”12319服务热线的工作人员介绍，如果是市民对供暖设施保管不当、私改等原因，则不属于供热部门的责任，但供热部门可以负责维修。“如果是供热设施自身的问题，比如暖气片坏了、零件老化等造成的漏水，则属于供热部门的责任，应该由供热部门赔偿。”12319工作人员表示，确定责任后，住户可以和供热部门对赔偿问题进行协商。

　　中伦文德律师事务所天津分所的马晖律师分析：“如果认定是供暖设施结构设置或是装配的原因导致跑水，损失应由开发商赔偿。若为住户私自拆改暖气造成管道跑漏，则由住户自行承担。要是暖气疏于养护，赔偿的责任应该物业负责。属于暖气自身原因，供热部门应该负责赔偿。”马晖律师表示，“若已认定是供热部门的责任，根据法律规定，住户的所有损失都应得到赔偿，包括住户的家具、地板等，甚至因维修需要住户暂时搬离住宅，租房费用也应由供热部门赔付。”

　　无法认定责任的，受损失一方可走法律程序维护权益。“可以到法院提出申请，鉴定跑水的原因。”当事人要依据实际情况客观地估算赔偿数额，赔偿数额先由双方协商确定。如果协商失败，双方要在法官引导下进入鉴定程序。“先由一方提出书面申请，并预交相应的费用，双方选定评估机构，并确认评估项目。法院委托有关部门进行评估作价，评估的结果将成为法院判决的重要依据。”