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昨日,塘沽消协公布了第四季度接受咨询基本情况。本季度商品类咨询中,手机商品跃居首位,家电紧随其后,尔后依次为装修建材、食品、家居用品等;在服务类咨询中,消费者反映公用事业、制作修理和洗染服务较为突出。特别是反映供暖、地热等公用事业服务方面的问题逐渐增加。
商品类咨询占总量的67%,其中手机类跃居首位。消费者主要反映购买的手机因质量问题退换时,经营方以包装不完整为由不予退换的做法,消费者不认可。购买的手机价格、功能与实际介绍不符以及经营方不履行媒体发布的促销活动承诺,消费者有被欺骗的感觉。新购手机发现内存有短信照片以及手机维修时间较长的情况,引起消费者的不满。记者徐晶晶