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天津北方网讯:近来,常有一些搬入新居的市民向12319城建服务热线咨询水表IC卡使用方面的问题,12319提醒新乔迁的市民注意水表卡使用中遇到的情况。
购水限额
问:IC卡购水限额和水表储存水量是多少?
答:IC卡购水一次最多只能购买100立方米。居民家中的IC卡水表最高可储存199立方米水量,即表中尚存的水量低于100立方米时,可再输入100立方米水量,若用户又购买100立方米水量时,只能储存在卡中,需等低于100立方米时才能输入。
故障排除
问:买水后将IC卡插入水表中,为何无显示?
答:首先看插卡是否正确,排除此原因后可查看表中尚存的吨数是否高于100立方米(含100立方米)。若高于100立方米,需等低于100立方米时才能输入。
问:插错卡应该如何解决?
答:如果是初次启用,第一次插错卡,使该卡与水表锁定,不影响用水,但需要报修给予调整,以避免影响日后正常使用。如果是正常启用水表的状态下发现有插错卡的现象时,IC卡水表即有提示。
问:水表因故障更换后水表卡该如何处理?
答:使用中出现换表的情况,需将原卡做清卡处置,重新初始化后方可使用,否则也输不进水量。
问:水表有“嗒嗒”响声是怎么回事?
答:这有可能是两种原因所致,一是提示水快用完了,需要购水了,二是表的电磁阀出现了故障,这有可能会影响正常出水。排除第一种原因,用户应该报修。
问:IC卡水表突然不出水了怎么办?
答:在确定没有外部停水的情况下,首先用IC卡再插一下水表,若显示2立方米,则需到所在地营业厅去购水。若表上显示多于2立方米或者没有显示,则可能是水表电池没电了,也可能是表的电磁阀有问题。如遇水表电池没电或电磁阀故障的情况,请拨打12319报修。
丢失补办
问:水表的IC卡丢失了如何办理补卡手续?
答:IC卡用水户可带房本或产权证、户主身份证复印件、相关《协议书》或购水凭证,到所属营业厅办理补卡手续,交纳手续费。记者张振宁 通讯员解南