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天津北方网讯:消费者温某日前花一元钱购买的包子里吃出了异物,温某向工商机关投诉,主张保护自己的合法权益,只要求经营者退还一元包子钱,最终获得圆满解决。
日前,蓟县消费者温某在蓟县城内某一超市的食品柜台花费一元购买了两个素馅包子,中午在食用时发现其中一个包子中有疑似毛发或铁丝。温某当即找到超市收银台进行理论。超市方找来了食品柜台服务员接待此事,而服务员态度恶劣,对消费者说假装没看见就行了。温某随即来到工商部门投诉,并强调只要求经营者退还消费的一元钱,并当面赔礼道歉。工商干部认真查看了投诉实物和小票,认定投诉属实,并召集超市的负责人和食品柜台的经营者与消费者进行协商。最终,超市及食品专柜经营者向温某致歉,并同意进行赔偿。而温某只接受了索赔的一元包子款,拒绝了商家自愿支付的20元交通费用。记者扈嘉怡通讯员韩雪梅耿淑梅