天津北方网讯：近日家住塘沽的读者黄女士向本报反映，她花22000元为正上高二的孩子在天津春笋教育信息咨询有限公司为孩子报名一个全程课外辅导班，“春笋”承诺保上本科线。结果不仅孩子高考没上本科线，按合同规定所计算的7996元退款迟迟不到位，讨说法、求退款还花了她不少的精力和电话费，而今“春笋”公司已经关闭。

　　黄女士介绍，为使孩子能在2010年高考中取得好成绩，她于2009年6月3日在塘沽聚宝大厦与天津春笋教育信息咨询有限公司签订了一份《全程课外辅导委托协议》。协议保证，通过一对一补课，孩子高考时准能达到本科分数线。并明确规定，在授课期间，公司给学生建立含有授课情况记录、学生测试卷等内容的个人学习档案，和学生监护人积极沟通，及时了解学生的学习情况。一年共需交22000元。尽管价钱高昂，但为了孩子的美好前途，还有这么优质的承诺作保证，所以黄女士如期交纳了所有的辅导费用。然而令她意想不到的是，在补课期间，辅导老师从不主动跟她沟通，也没有详细的课程计划。“在十·一、春节期间，孩子学校放假，辅导老师也放假，而且连招呼都不打就不来给孩子上课了。另外，辅导课程跟学生学校的课程也‘不搭调’，辅导老师还任意更换。孩子一模考试很不理想，我询问老师，说是因为课程安排的进度不一致。等二模考试完毕，我再询问，说是原来的刘老师生孩子去了，由接电话的马老师来接任。可那时孩子就要高考了，我当时十分焦急。”黄女士很气愤公司的这些不负责任的行为。

　　“协议明确规定：在遵循所有协议的前提下，未能达到预期水平，公司会按相应标准支付学生一定的保障金。”由于黄女士的孩子没有达到原来承诺的高考三本线，所以按照规定比例公司支付所交费用10%的保障金，即约2186元。再加上剩余83课时没上，每课时按70元计算，共5810元。因此两部分加起来公司应该退给黄女士7996元。可是，“我从今年8月1日就一直与公司电话联系要求退款，并本着友好协商的原则，可他们总是往后拖，到现在还不见一点音讯。唉，现在该公司在塘沽的分公司关闭了，我是一点招儿都没有了。”从8月初到现在，4个月已过去，黄女士先后与天津春笋教育信息咨询有限公司和北京春笋教育科技有限公司电话联系退款，可对方毫无解决的诚意，每次都是以“你先等着吧”为托词，这给作为单亲妈妈的黄女士带来了不小的打击。“公司对此事的态度很消极，加上孩子没考好，我真是觉得没有一点希望了。物价上涨，孩子上学开支也大，我实在是承受不住了。”黄女士对记者说。

　　接到黄女士的投诉后，本报多次联系天津春笋教育信息咨询有限公司的一位负责人，对方总是不接电话。随即记者驱车赶到位于卫津路博联大厦七层的公司办公地点进行了实地调查。一走进博联大厦，只见一楼大厅和办公楼七层都标有“春笋”的指示名称，然而该公司已经人去楼空，其原办公室正在整修，改为他用。记者向博联大厦物业管理人员询问其去向，管理人员称：“他们几个月前就陆续走人了，只留下一堆坐椅，我们也不知道去嘛地方了，还欠我们几个月的租金呢！据说连员工工资还欠着，不知卷走了多少学生的辅导费，前一段还有不少学生来要钱呢！”

　　随后，本报与公司总部北京春笋教育科技有限公司取得了联系。一位工作人员说，“公司经营亏损，总部正在融资重组，但现在没钱，让黄女士等着吧。”这位工作人员又称：“天津春笋教育信息咨询有限公司是独立注册的公司，与我们北京公司是平行的，不过公司应该会想办法解决，但具体什么时候有钱我也不知道。”

　　“春笋”如此做法，令黄女士等家长非常气愤。(本报记者梁素梅实习生向菊梅)

　　又一个监管空白

　　“租个办公室，打着名师辅导的旗号，利用夸张的广告，一旦把钱骗到自己的腰包，立刻‘卷起铺盖走人’，这已经成了辅导行业的潜规则。”市工商局的一位负责人说，现在很多教育培训班在办理工商营业执照时，都是以“教育信息咨询机构”为名申请办理，不涉及学历认证、职业技能认证，所从事的经营活动也不在《国民经济行业分类》里面，所以工商部门也不好监管。

　　对于这类以“信息咨询”为名的培训机构，有市民上当后要去投诉，却处处碰壁，往往是找哪哪不管。工商部门“不好监管”，而教育部门更是“没在教育局注册，我们没有执法权”，公安机关即使是能立案，也是“耐心等着吧”。如此种种，使这种培训机构成了无人能监管的“空白地带”。

　　在此，我们似乎只能提醒家长，对于社会上的各种辅导班尤其是高价班，报名时要仔细甄别、慎重对待。本报记者梁素梅