据张先生介绍，前几天，他去开发区一家中国银行机构办理港币兑换业务。当天晚上5点左右，张先生突然接到银行打来的电话，对方称由于工作人员的疏忽，在为他办理兑换业务时没有把存折中9000多元的港币划出账户，就为他兑换了8000多元的人民币，希望张先生带上存折立刻到银行完成这项业务，并且态度还很强硬。张先生查看了存折后，发现原来的港币仍在自己账户，可他目前不在新区，无法立刻赶到银行，张先生表示两天后才有时间办理。

　　第三天，张先生来到银行办理相关业务时，工作人员并没有任何歉意的表示。张先生觉得因为银行工作人员的失误，导致顾客再一次到银行办理未完成的业务，银行应对其来办理业务而支付的车费给予补偿。但此要求却被银行当即拒绝。银行方面表示，银行业并没有相关规定，所以他们拒绝支付。

　　记者就此咨询了银行业内人士。该人士表示，目前的确没有相关规定。

　　多闻律师事务所娄艳表示，因为银行工作人员的疏忽，多支付给客户钱款，客户有义务配合银行将“不当得利”返还；另一方面，银行方面也要就给客户带来的不便表示歉意，对客户为配合银行返还钱款而造成的不必要损失有责任给予补偿。这与其是否有相关规定并无关联。 (记者严玉霞)