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拿到家人送的某知名品牌WCDMA联通定制机时,家住杭州城西的张小姐有些无奈。这部手机非常漂亮,但如果想用,意味着她要换成联通号码。在她看来,换号码是件麻烦的事情。为此,关于“携号转网”的消息让张小姐充满期待。
上月22日,我国开始在海南、天津试点实行“携号转网”,距今正好一个月。据悉,杭州用户将来也能享受这一服务,不过目前尚无具体时间表。
市民换号码或不再麻烦目前国内有多家手机通讯营运商,比如移动、联通、电信等,分别有各自的号码段。“携号转网”,是指一家移动电信运营商的用户,无需改变自己的手机号码,就能转成另一家运营商的用户,并享受其提供的各种服务。
“换号码一般要发一大堆短信告知亲朋好友,感觉挺麻烦的。所以,如果不是情非得已,不会轻易换。”采访中,张小姐的话具有一定代表性。她表示,上大学时就用这个号了,已经好多年了。
相比之下,私营企业主、业务员等群体更不轻易换号码。如果换了号码,有些顾客可能就此联系不上自己。“这项政策真不错。”杭城一位私企老板说。
从试点城市和省份来看,由于天津允许联通、电信和移动除TD号段外的用户自由流动,因此实际上是一定程度上的“双向转网”政策;而海南则只限于移动用户转出,同时电信和联通用户之间不能互转,因此是完全意义上的“单向转网”政策。
增加运营商压力对用户有益“携号转网”对于中国用户算是新鲜事,而在美国、新加坡等国家推行已久。从试点城市和省份来看,只有少数人选择了转网,“携号转网”给希望转网的消费者增加了不少便利。
事实上,此政策真正的意义是给运营商带来的竞争压力。记者注意到,在推行该业务前夕,海南、天津的各家运营商已经展开“暗战”,通过提升服务品质或降低价格等手段,来维护老客户,并吸引新客户。
“‘携号转网’降低了更换手机通讯营运商的障碍,这将促使行业的竞争更加充分。”营销策划专家、浙江财经学院陈颖博士对记者表示,如果“携号转网”实行,消费者将可以对运营商进行“自由投票”。
据中央电视台报道,国家工信部电信管理局有关负责人表示,目前在海南、天津只是试点。由于国内的手机通讯网络比较复杂,至于何时向全国推行,尚没有时间表。
“考虑到顾客一般不轻易换号,在以往的市场竞争中,手机通讯营运商营销的重点之一是,提供好的产品和套餐,争取新的顾客资源。今后,‘携号转网’则将给他们带来一场持久战。手机通讯营运商们要花更多的时间去满足顾客,维持顾客,以实现零顾客叛离的营销。”陈颖分析说。