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本报青岛讯旅行社组团厦门游到达福州时漏接4位客人;组团杭州普陀山汽车游,未到约定地点半路让游客下车……2月9日,青岛市旅游局发布了春节黄金周期间旅游投诉情况,2月2日至2月8日,市旅游部门共接听旅游咨询及投诉电话102件。
为解决旅游市场存在的突出问题,山东省旅游监察总队联合各市旅游质监执法机构,在全省开展了“千名眼线卧底,暗访旅游质量”活动。其中,安插在青岛市的“眼线”共有15名,春节期间都踏上了暗访旅游质量的旅程。
旅游结束后,“眼线”将向旅游执法质监部门书面反馈旅游过程中存在的问题,旅游质监执法机构经查实将依法进行处理,并通过新闻媒体曝光。(连茂明)