| 一、非动车组车票开车后不能退票或改签 |
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| 根据新规第34条的内容，普通列车火车票改签须在开车前办理。这意味着，如果旅客赶不上普通列车，车票将作废。因为铁路退票规定此次未作调整，旅客必须在开车前退票，并收取20%退票费。一旦未赶上列车，旅客将无退票可能性。[详细] |
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| 二、1.2米至1.5米儿童可享受半价票 |
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| 根据铁道部新规定，原来儿童半价票是身高1.1米至1.4米的儿童可购买，现在是身高1.2米至1.5米的儿童可购买。此前，公交、地铁的儿童免票标准已提高10厘米。目前正在生产的京沪高铁列车，车门边的身高检测线就已经按1.2米至1.5米的新标准设定。[详细] |
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| 三、旅客行李被限长宽高 |
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| 规定每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米。乘坐动车，携带物品不能超过130厘米；重量不超过20公斤。旅客每人免费携带品的重量和体积是：儿童10公斤，外交人员35公斤，其他旅客20公斤。[详细] |
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| 四、未赶上动车组列车 车票不作废 |
| 如果没有赶上动车组列车，车票不作废，还可办理改签手续，而且不受开车后2小时内办理的限制。直达票当日当次有效，但全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自行决定。[详细] |
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| 五、直达票旅客中途下车 车票作废 |
| 持有直达票的旅客中途下车，车票将作废。从今天开始，除非是因为伤病等原因，不能继续乘车的，可以经站车证实可按规定退票，否则其他情况直达票中途下车的话，车票将会失效。[详细] |
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| 六、不同席别旅客不能随意串车厢 |
| 乘客在车上时，不同席别座位不能随意串行。除非有特殊情况并经列车长同意外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。列车工作人员说，这项规定执行起来，还得具体情况具体分析。[详细] |
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| 七、学生票增添3条限制条款 |
| 3种不能购买学生票情况：即学生证没有按时办理学校注册；学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章；没有“学生火车票优惠卡”、优惠卡不能识别或者是优惠卡芯片存贮的信息，比如乘车区间、学校信息与学生证记载不一致的。[详细] |
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| 八、车票丢失须另行购票 |
| 旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交给旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票时核收退票费。[详细] |
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| 新规八大疑惑 |
| 沪宁线G字头列车算不算动车组？每个成人旅客可免费携带几名儿童？在列车上丢了车票怎么办？有事走不了，该如何办？如要退票，去哪里退？始发改签的车票能否办理退票手续？没有赶上动车多长时间内可改签？没有赶上末班动车怎么办？[详细] |
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