除了社区居民外，如今社会组织、驻区单位等也成了东城区社区事务管理的“主角”。特别是那些具有服务性、公益性、互助性的社区社会组织，更成为协调社区各利益群体之间的关系，化解基层矛盾的重要力量。

　　南锣鼓巷知名度不断提高，居民和商户的矛盾日渐突出。交道口街道携手社区参与行动服务中心等社会组织，组织了“社区茶馆”、“开放空间”等居民讨论会，提出了成立南锣鼓巷社区工艺坊“格子铺”的创意，由街道在南锣鼓巷免费提供店面，邀请30余位社区居民在店里展卖自己亲手制作的手工艺。据了解，该店自试营业至今，已售出作品5000件，营业额达15万元。为居民开辟了共享南锣鼓巷发展成果的新渠道。

　　今后，东城区社区事务管理的手段方式也将实现创新。将来该区将依托网格化社会服务管理信息化平台，在各社区探索实践网上论坛、服务信息发布、社区博客、微博等手段，为居民提供内容丰富的政府行政服务、社区事务服务和社区便民服务，推进政务公开和政民互动。(郑娜娜)

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