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天津北方网讯:伴随中国网友“织围脖”风潮的兴起,蓟县旅游局在天津市政府部门中较早开办微博。截至昨日,“天津蓟县旅游局”微博已吸引1635位全国各地粉丝的关注。粉丝们发现,政府部门一点也不“官”了,反而很亲切,他们期待微博能继续“亲切”下去,并有更丰富的内容。
政府开微博改变冷面孔
蓟县旅游局市场科创建微博的工作人员告诉记者,2010年7月,一条“素有京津后花园之美誉的蓟县”的微博发布,“天津蓟县旅游局”从此正式落户新浪微博平台。“开始时主要考虑为蓟县旅游开辟一条新的宣传途径,现在看来,微博已成为和网民沟通的重要渠道。”
“天津蓟县旅游局”微博语言风格有时诙谐幽默、有时体贴热情、有时富有文采,让人感觉不出“官气”。“由于微博交流的特殊性,工作人员尽量用口语回复,让网友感觉是在和我们‘说话’,而不是被动地‘看’。”为了能与更多使用微博的年轻网友沟通,改变网友对政府“冷面孔”的看法,蓟县旅游局特意选了位“80后”工作人员负责回复网友的问题。
与网友互动不只是宣传
“刚才加了对天津蓟县旅游局的关注,嘿嘿,不错,就是内容有点少……”网友“木兰大老怪”在微博上发出这样的声音。“我们渐渐发现,微博不只是对外宣传旅游资源的手段,还是和市民进行沟通的最好平台。”对于网友随时提出的问题甚至是不同意见,蓟县旅游局不仅不删除,而且有回复。“如果网友提的意见正确,我们会采纳。”
今年,“天津蓟县旅游局”微博内容将不仅发布名胜介绍、出游提醒、旅游景区项目进度等信息,还会增加蓟县旅游特色服务、旅游线路介绍等。“努力让我们的微博内容更丰富。”据介绍,增加为市民服务内容的想法,部分源自网友的意见。工作人员表示,他们通过一些活动拉近和网友的距离。在第十八届中国天津渔阳金秋旅游节期间,蓟县旅游局特意向经常在论坛上发布留言的20多名网友赠送了贺卡,感谢他们对天津的关注。
工作人员表示,他们将把官方微博长久维护和发展下去。不过,目前微博仅有一名工作人员专门维护,专业人才不足,不能及时更新回复。“虽然有难度,但我们打算把微博建成蓟县第三大旅游网。”工作人员介绍,微博内容将与“蓟县旅游网”“蓟县农家乐旅游网”互为补充,官方网站主要提供活动信息、景点推荐,微博则用来与市民更好地交流和互动。
【专家观点】
利好政府建设想“关”不容易
南开大学周恩来政府管理学院行政管理系副教授徐晓日说,作为政府部门,尤其是旅游部门,通过开微博的方式与市民沟通,对推动现代政府建设有好处。不过,徐晓日同时指出,因技术等原因,开通微博对政府部门来说也意味着一定的风险。“政府微博一旦开通,想关闭恐怕就不那么容易了。”如何做好微博的更新,微博中体现的民意如何及时反馈,都考量着政府的智慧。
网友声音
Kellylicious:我是上海的,就职旅游行业,见到这个微博就赶紧加了关注。我得了解其他地区旅游业的情况啊,微博是个快捷又及时的途径。
墨色鲜艳:天津的政府部门能如此开放,值得赞扬啊……
黄山旅游:我加你关注了,能否互相关注一下啊?这事儿不难吧:)记者陈欣于春沣