编辑同志：

　　天津北方网讯：近日，我看到天津嘉华国际旅行社推出的“精品华东五市汽车七日游”的报价非常惊讶。该旅行社说，为了迎接三八妇女节特意推出了此项旅游产品，女游客报价为138元，男游客为188元。看到如此低的价格，感到不能相信。138元，就连七天汽车的油钱都不够啊，何况还包括四天的住宿费用，这就是所谓的旅行社的“零负团费”现象吧。请有关部门核查此事。市民刘女士

　　低价旅游费令人咋舌

　　2月16日，记者来到了位于南门外大街金茂广场4号楼的2603房间。听说记者是前来咨询华东五市七日游的游客时，一位姓于的小姐接待了记者。对于138元的价格，于小姐表示是真的，随后她给记者打印了一份七日游的行程表。表上显示，此次旅游的五个城市分别是南京、无锡、苏州、杭州及上海。从3月1日起至3月7日止每天发5辆车，每车50位游客。每次都是晚上8：30从天津出发，第二天早晨到达南京，参观南京的中山陵、夫子庙商业区，在秦淮河一带自由活动后乘车去往无锡。在无锡可自费游太湖还有著名的园林——蠡园，第三天早餐后直奔苏州。在苏州可以自费旅游江南水乡，参观江南文化园、华东珍珠博览中心，也可参观苏州古运河，晚上住在苏州。除去这些景点外，杭州的西湖，上海的外滩、东方明珠，还有世博会的纪念馆中国馆都是此次旅游的景点。加上一些小景点，此次景点达十几处。记者问：为什么只有138元？于小姐说是为了迎接三八妇女节做的优惠活动。记者问于小姐有没有购物点时，于说有购物点7个，但购物是自愿的。于小姐还让记者快点报名，说3月1日、2日、3日的车已经全部满员了。

　　在行程表中记者还看到，每人138元费用包括的项目有：往返的空调旅游车费用；四天的双人标准间住宿费；四顿早餐及三顿正餐的费用；景点第一大门门票以及当地雇用优秀的导游费用；最后一项是旅行社责任险。

　　记者随后致电承办此次旅游的嘉华国际旅行社有关人员进行核实。该工作人员表示这次旅游的行为是真实的，并告诉记者尽快报名，否则没车了。

　　对“零负团费”有明令禁止

　　带着精品华东五市七日游的行程表，记者采访了本市旅行社的资深业内人士。据介绍，按照其行程所到的五个城市别说门票及导游的费用，就是汽车的油钱也远远超过138元，再加上餐费及住宿费用，此次旅游每个游客最少要“填坑”1300多元。“填坑”是旅游行业的一个不正常现象。据该负责人介绍，为了能够接到更多的客源，旅行社往往亏本接团。比如本应该每个人按1500元接，结果200元就接了，那么这1300元就是要填的坑。这样的旅游产品我们都叫它“零负团费”旅游，是当前国家旅游局及地方旅游局着力打击的严重侵犯游客权益及身心健康的旅游怪现象。

　　所谓“零负团费”接团，就是旅行社在接游客团队时，分文不赚或只收成本价，甚至低于成本价收客。在“零负团费”运行模式下，客源地组团社不付给目的地地接社任何资金，只输送客源。

　　这位业内人士介绍，团费价格的低廉，导致服务标准的降低。导游会通过额外加景点以及偷梁换柱或偷工减料的方式，填补“零负团费”这个“大坑”。比如把某某公园换成另一处公园，时间上也会进行压缩。他表示，在星级酒店方面也有文章可做。同样是三星级酒店，也有价格非常便宜的，比如那些建了十几年的三星级酒店，价格肯定便宜。更有一些旅行社，对游客说是住星级酒店，其实到了就是住家庭旅馆。还有最重要的“填坑”来源就是“购物”。旅行社会做亏本的买卖吗？在旅游途中，导游会经常将游客带到“有合作”的旅游购物点，诱迫游客在里面购买土特产、珠宝、手表、化妆品等。这种购物场所的商品大多以次充好、以假乱真，游客购物后导游则收取回扣。

　　“零负团费”是打击重点

　　据本市旅游协会的负责人介绍，旅游市场“零负团费”由来已久。今年年初，国家旅游局就将打击“零负团费”现象作为工作的重点。《旅行社条例》规定，旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。继“香港阿珍”和“港澳团游客拒绝消费被导游辱骂”等事件爆出后，海南日前发生一起导游涉嫌强迫游客消费事件。该导游对游客的一番“训话”，带着明显的强制色彩。近日又有一段旅游大巴上的“香港导游阿珍训游客”视频在互联网上传播以及阿珍含泪道歉的追踪报道，珠海也有旅行社因游客购物少而“甩客”事件被曝光。旅游协会的负责人在看了华东五市七日游的行程表后不无担心地说，此次旅游的出发时间均为晚上8：30，目的是节省一天的住宿费用，是由于超低的团费使然，长途旅行客车司机如果是一个人必然产生疲劳驾驶的危险，如果是两个司机，无形中又增加了旅游的成本。

　　因此他提醒市民，在遇到超低价旅游产品时，要多方比较，了解旅游的成本构成，分析一下汽车、酒店等最低成本，如果是特别低价的一定有猫腻。关注行程中各景点的游玩时间，“零负团费”的团队不会在合同上注明游玩时间，或者故意模糊掉，因为只有压缩正规旅游景点游玩时间，才有时间去购物点。旅游行业的主管部门、旅游企业和消费者是一个完整链条。从行业主管部门来讲，加强行业管理、净化市场、规范市场，是必须要做到的。作为企业来讲，诚信经营，对游客和消费者负责，是必须要承担的职责。从游客方面来讲，理性消费、合理维权，同样也是作为一个游客应该要有的一种态度。有这三方的共同努力，才能营造一个更好的旅游市场环境。