天津北方网讯：消费者在购物的同时也能欣赏到戏曲表演、音乐会，甚至听到化妆讲座……这些都是近年来出现在津城百货店的新现象。今年春节，这些文化元素在各大商场更加显眼。有的商场甚至不惜花费重金邀请VIP会员、品牌商和员工一起举办大型文艺联欢。

　　大年初三，逛海信广场的市民都被精彩唱段吸引，商场共享空间举办的戏曲表演引得多人驻足。

　　大年初五，一商友谊六店在“大馆”举办了一场近三个小时的文艺晚会，参与晚会的除了友谊员工外，还有商场的VIP会员及部分品牌商户。

　　正月十二情人节，米莱欧百货吉利大厦店门口，80余对情侣举行了热烈的接吻大赛。

　　事实上，今年春节举办文艺演出的商场还真不少。友谊新天地、滨江商厦、伊势丹、米莱欧、远东百货、新世界百货等，都打出欢乐祥和的文化元素，推出一系列现场器乐演奏、现场互动演出、顾客参与表演等活动。

　　市民孙小姐表示，商场举办的各种文艺活动，不仅给节日增添了喜庆气氛，也让市民在消费的同时得到享受。

　　对于商场来说，文艺演出却是一笔投入，不止资金，还有策划、会场布置活动流程计划等各项软性投入。据了解，津城许多商场近年来在文化营销方面的投入持续增加。

　　“海信广场每年在文化类活动方面的投入在200万元以上，并且这个数字还在不断增加。”海信广场总经理李汉语认为，商场做文化营销一方面是希望增加商场和顾客之间的互动，多一份情感联系，以提高顾客的忠诚度和美誉度。另一方面，也希望更好地使顾客感受到品牌精神。

　　对此，滨江商厦策划部部长王哲也表示了认同：“商场不定期地举办各种活动，虽然不像销售商品那样可以有立竿见影的效益，但却提升了商场的品牌形象，维护了固定的客户群。”她表示，2011年商场还将增加在文化营销方面的投入，多举办一些VIP客户互动活动。 

　　文化营销的最大特点就是不能带来直接的销售业绩增长。不过，各大商场似乎并不在意，反而越发重视这项投入。友谊商厦副总经理华志菊此前就透露，今年友谊各店将结合节假日，做好VIP贵宾专属酬宾活动，各项文艺演出的档次和数量都将提高。本组撰文 新报记者 张莹 

　　专家观点

　　文化营销不看即时回报

　　虽然文化营销并不能看到即时回报，但对于商场来说，这项投入的隐形效益却是相当大的。

　　专家认为，百货店融入文化演出和各种活动是行业发展趋势，同时也是新模式冲击下的创新求变。

　　“百货商场把文化营销当作竞争的砝码，实现了文化与商场经营的完美结合，既能满足顾客购物的需求，又能让顾客享受到文化盛宴，同时还提升了商场的档次。”市百货商业协会秘书长王炳东认为，文化营销是商场同质化竞争后的结果，“哪家的商品都一样，价格也差不多，购物环境和其他附加服务就变得越来越重要。文化营销就是商场附加服务中的重要一项。”

　　王炳东表示，百货商场的文化营销源自东南亚，特别是百货业相当发达的日本，许多百货商场除了文艺演出外，还在商场内配有可供顾客弹奏的钢琴等乐器。同时，他表示，百货业文化营销是今后发展的趋势，其内容也会更丰富，商场会提供更多的附加服务，这都将给消费者的购物环境带来更多的改变。