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天津北方网讯:昨天(2月23日)记者从市政府办公厅获悉,2011年天津市将继续做好为民服务网络专线电话工作,健全专线电话网络系统,拓展为民服务渠道,做实民生问题督办。
今年,天津市为民服务网络专线电话在现有基础上,将与人民群众生活密切相关的部门和单位统一吸纳进来,新覆盖司法、旅游、体育等领域,扩展到54家市级网络单位,组成市、区、街站队所三级网络系统,使专线电话网络实现民生全覆盖。为民服务网络专线电话工作将继续办好“公仆走进直播间”和“公仆接待日”活动,畅通群众诉求渠道,提高接话、接待数量;将加大对群众反映问题的回复、回放以及落实情况的督促检查,减少扯皮推诿现象发生,确保件件有回音,事事能落实。2010年,市级网络单位为民服务网络专线电话共受理群众反映问题6万次以上。
2011年1月1日起,市政府总值班室和部分与市民日常生活密切相关的委、局及市内六区政府在工作时间还开通了手机短信,受理市民反映的日常生活中的有关问题。
天津市为民服务网络专线电话工作自1992年开展以来,以改善民生为重点,在保障市民权益、促进社会和谐、维护社会稳定等方面发挥了积极作用。近期,市政府办公厅还将召开为民服务网络专线电话工作推动会,提升各网络单位为民服务工作水平。