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居民到“二奶奶”家拉家常
天津北方网讯:她们,工作在基层社区;她们,每天都要和“鸡毛蒜皮”的小事打交道;她们,用女性特有的耐心、细心传递着党和政府对百姓的关心;她们,活跃在社区,战斗在社区,奉献在社区。
张玉英——
50载老主任
她,从满头黑发的“二嫂子”,到两鬓花白的“二大娘”,再到白发苍苍的“二奶奶”;她,从1952年进入居委会工作,一干就是50年;她,心里装的是社区的事,群众的事,把大半生献给了社区。
60多年前,张玉英因丈夫在家排行老二,邻居们都称呼她为二嫂子。虽然一家老小18口人需要她照顾,但街坊邻居遇到什么事,她仍会热心地帮一把,自然成了小巷“总理”。
那时的居委会是义务的,没有任何收入,家人不支持,张玉英却要坚持。她说:“就是想帮大家办点事嘛!”刚到居委会时,年轻的张玉英走家串户唠家常,为的就是在最短时间内熟悉社区的每一户居民,也让每个居民熟悉自己。与居民接触多了,张玉英慢慢琢磨出个理儿来:得换位思考,哪有疙瘩从哪解,疙瘩没了,心气儿自然也就顺了。姓王的邻居,家中的嫂子和小姑子为了房产的事情闹得很不开心,经常打架,张玉英得知后,给他们家人进行排解工作,房子分公平了,自然也就不吵了。当时居民们的口头禅,那就是“有事找二嫂”。
光阴似箭。当年那个年轻的二嫂子走入中年,成了居民心中可亲可爱的二大娘。有一次,她发现小区的几个井盖丢失了。这些张开大口的下水井口,给小区居民出行带来了安全隐患。张玉英看在眼里急在心上,她向有关领导反映情况,还托关系找路子,迅速解决了缺少井盖问题。虽然问题解决了,可是张玉英的心里还不踏实。她从治安防范工作中找漏洞,组织居民加强对整个社区的巡查,格外注意陌生人进入社区行动。多年来,小区内井盖再也没有丢失过,保障了小区治安的稳定。
每次社区选举居委会主任,居民们都会齐刷刷地举起手来,异口同声地说:“张玉英!”然而,岁月年轮慢慢地推进,张玉英作为新中国第一批居委会工作者,从青年走过中年到如今的老年。其实真正计算起来,她已经在社区为居民服务了近60年。
几年前,张玉英老人谢绝了居民们的好意,从居委会退休了。按理说,她应该安享晚年啦。可她为社区居民忙碌惯了,在家里还想着为居民们干点儿事。有时在儿女们的搀扶下在小区里遛弯儿,遇到居民们有什么困难也要管一管。这里的邻居们还是尊称她“二奶奶”,还是将她当成居委会的主任。
一天,几位邻居来到张玉英家里串门,向她讲述一个情况。街道办事处为社区医院提供了一间空房,方便居民们看病。冬天房子里没暖气,输液时特别冷。说者无心,张玉英却听者有意。她让子女们搀扶着专门去了一趟社区医院,看到邻居们披着棉被输液的情景,很不是滋味。于是,她拖着生病的身体找街道办事处领导,找供热办及供热站的领导,各级领导被“二奶奶”为居民服务的精神感动,及时加装了暖气。社区医院有暖气了,居民们看病再也不冷了,二奶奶也高兴地笑了。
许多居民都说,“以前有事情都找二嫂子,后来找二大娘,现在有事情都去找二奶奶啊。”她为居民办事实实在在,无论是调解邻里纠纷,还是解除居民烦恼,她不懈地努力,千方百计为居民排忧解难。她曾被评为天津市公安局治安积极分子,河北区调解战线30年特殊贡献者。
孙玉玲入户解决群众困难
孙玉玲——
群众冷暖放心间
她,身患癌症、两次手术,却11年如一日地为社区居民服务;她,家住河北区,却每天往返2个多小时,到河东区六段社区工作;她,走访了社区里90%以上超过2600户的家庭,走访了216名残疾人、227个低保户……她就是六段社区居委会主任、支部书记孙玉玲。
孙玉玲带领社区党员群众,将一个脏乱差的旧楼区变成了一个整洁、漂亮、和谐的大家园。残疾人、低保户,这些特殊群体的情况都装在心里。去年,她被评为河东区“十大为民杰出人物”。
唐家口街道六段社区有2760多户居民,是一个旧式楼房区,由于没有气源,暖气问题一直没有解决,楼道内外乱堆乱放严重,社区环境卫生很差。为了群众的取暖问题,她每天早晨骑着自行车从北站家中出来先去一趟广东路热电公司,半年多的时间,从没有间断过,经过不懈的努力,市热电公司,区供热站的领导及工作人员被她这种精神深深感动了。
2007年9月,暖气施工队伍进驻社区的时候,邻里之间相互传告,遇到街坊邻居都说:“孙大姐,你算给我们办了一件大善事,今后再也不会有煤气熏死人的惨剧发生了。”施工期间,孙玉玲不慎将左胳膊摔伤,医生诊断为粉碎性骨折,建议休息3个月。然而,她手术后第三天就托着打了石膏的胳膊来到现场与热电公司的同志一起解决问题。晚上当她回到家后,胳膊又红又肿,还发起高烧,得病期间她一边服药,一边坚持上班。
施工问题解决后,建换气站的问题又出现了,十几户群众认为换气站噪声大,影响生活,拒绝施工。她托着又红又肿的胳膊,一户一户到群众家中做工作,有的群众实在看不下去了,心疼地说:“为了大家供热的事,你真是不要命了,这几年你为社区百姓所做的一切,我们都看在眼里,记在心上了,我们一定要支持你的工作。”经过耐心的疏导,几户有强烈意见的群众情绪也稳定下来了,换气站建起来了,确保了2700多户居民温暖过冬。
2010年1月,她的头部长出了一个小肉瘤,经医生确诊为高分子鳞状细胞癌,一周的时间,她先后做了两次局部切除手术,为不影响工作,她把每次化疗的时间都安排在周五,这样加上双休日,周一就可以上班了,一些群众听说后,有的打电话,有的跑到居委会问候,他们说:“好人一生平安,您不会有事的,这几年您在社区的奉献,我们都记在心里了。”
作为一名社区工作者,孙玉玲见证了六段地区从一个脏乱差的旧楼变成了一个干净、整洁、漂亮的精品小区,经历了社区居民不理解、不认同,甚至态度冷淡到主动配合,献计献策,亲自实践,共同参与的过程,她告诉记者,只有心系群众冷暖,工作中真心付出,积极听取居民的声音,为老百姓舒肝顺气,活血化瘀,才能解决好百姓的难题。
梁湘芝与社区的孩子们
梁湘芝——
80后新主任
在河东区鲁山道街道松林里社区有一位80后社区居委会副主任,她叫梁湘芝,今年24岁,别看她年纪轻轻,在居委会工作已经有近两年的时间了,主要负责社区的宣传、妇联和文教工作。2009年梁湘芝从天津开发区职业技术学院毕业后,街道举办的社区居委会副主任公开招聘引起了她的注意,因为小梁是土生土长的河东人,她的家就在鲁山道街道松涛里社区,一想到能在家门口工作,小梁就报了名,她顺利通过了笔试和面试,成为了一名社区工作者。
回想起刚到居委会的时候,小梁说:“在我的眼里社区居委会主任都是大妈级别的人物,日常的工作就是调解邻里之间的纠纷,可当自己身处其中才知道群众工作有多难做,刚开始的时候真的挺茫然的,幸好有组织上的多次培训和老主任手把手地教我,才让我慢慢地融入到工作中。”在近两年的工作里,小梁从最初的手忙脚乱到现在的游刃有余,她感触颇深,她说她最最难忘的一件事就是2010年第六次全国人口普查:“那时候,每天都要入户调查,很多住户都是白天在外工作,我们只能等到晚上再过去,有时候调查一户一天之内就要跑上两三趟,我记得有很多时候都是夜里十二点钟才刚刚完成工作,虽然很辛苦,但还是很有成就感的。”小梁眉飞色舞地讲着居委会的工作,看得出那是80后独有的顽皮与自信。
松林里社区居委会的老主任告诉记者:“以前,年末的工作总结都只是上交一份纸质材料,没有特色,现在有了小梁的加入,变得不一样了,居委会每次搞活动,小梁都会用数码相机记录下来,到了年末,再通过幻灯片把一年的活动展示给大家;小梁还利用她掌握的电脑技术,把社区居民的相关信息记录下来,提高了我们居委会的办公质量;不仅如此,我们社区的年轻居民都喜欢通过QQ与小梁交流,解决问题。小梁现在可是我的得力助手,我们娘俩一定会把居委会的工作做得有声有色。”
谈到今后对社区工作的一些设想,小梁说,她会把更多年轻、时尚的想法带到工作中,让大家了解居委会的工作也是充满激情与活力的。
张丽君——
很累,但很知足
在小白楼街达文里社区,党委书记、居委会主任张丽君,用一颗赤诚的心为社区老百姓奉献着一片真情,几年如一日,被老百姓称作“贴心人”。
上午不到8点,张丽君就在社区里巡视,一边和晨练的大爷大妈打招呼,一边打量着社区的卫生状况。回到居委会,一位30多岁的大姐找张主任开“享受最低生活保障”的证明,为孩子申请减免学杂费。送走了这位大姐,张主任又接到医院打来的电话。她不好意思地说得马上去医院。原来,正月十五夜里,社区孤老户梁大爷突发脑血栓住进了医院,当大夫问他亲属姓名时,他告诉大夫找社区张主任就行。接到医院的通知,张主任和其他几名社区人员一起赶到医院,交押金、办住院手续,陪同梁大爷做全程检查,整整忙乎了一个晚上。这些日子,每天上午,张主任都得去医院伺候老人,并找大夫询问老人的恢复情况,鼓励老人好好养病。
每天晚上回到家的张丽君筋疲力尽,浑身跟散了架似的,什么都不想做,就想躺在床上美美地睡上一觉。其实,就是这么一个“闲”不下来的大忙人身体却一直不好。2008年,张丽君突患“胰腺炎”,需要马上住院手术,然而,倔强的她硬是把手头上没干完的活都忙乎完了才住院手术,术后11天,她又迫不及待地返回了居委会上班。2010年4月16日,张丽君又因肾上腺瘤再次住院手术,大夫千叮咛万嘱咐必须休息4个月才能工作,而她仅仅休息了两个月就又偷偷上班了。
张丽君很忙,辖区内大大小小的事情她都要操心。辖区虽小,五脏俱全,大到社区巷道的维修、居民楼的修建整改,小到流动摊贩的整治、绿化带的建设、垃圾的清理,每一项工作,张丽君都小心翼翼地记在工作日志上,每天和“小事”打交道的她觉得自己“很累,但很知足”。担任主任以来,她的手机就24小时不关机。她说:“怕居民有事找不着我着急。”就连生病住院,她也没有停止工作。有居民找到她,她就用电话帮忙协调。她对居民的好,居民们全看在眼里,记在心上。今年春节,社区居民陈淑荣大娘从美国打来电话,祝张丽君早日恢复健康。郑大爷也从国外打来电话给张丽君送祝福。“一到春节,不管是社区居民还是搬走的老居民都会给我拜年,让我心里特感动,自己所有的付出都是值得的。”张丽君一脸的幸福。撰文/本报记者宋德松 实习生 佟迎宾 摄影/通讯员 赵煜 赵文君 侯岩