参加工作32年来，刘长锁始终把帮助困难、残疾群众，解决他们的实际困难作为自己的日常工作，数十年如一日，不放弃、不动摇、不图名、不图利。1994年，刘长锁为了帮助没儿没女、生活艰难的徐大爷而写下一份《协议书》：无条件为老人买菜、跑腿，无条件干家务活；每年带老人到医院全面体检，发现疾病及时诊治；有情况发生能在10分钟之内来到眼前……。从此，刘长锁一直坚守着他的这份承诺。为了报答刘长锁，徐大爷抱出祖辈留下来的瓷瓶要送给他，并拿出房本，要把房子过户给刘长锁，都被他一口回绝。他帮助88岁的孟昭慧老人，为孟老购买柴米油盐，还和妻子一起用轮椅推着孟老到周邓纪念馆、文化街等地参观、游览。