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十大群众工作标兵候选人:杜新科
天津市老龄工作委员会办公室职工

杜新科
    在我们身边的老年朋友中,市老龄委办公室的老杜有着很高的知名度。老杜名叫杜新科,他是老年人心目中的主心骨、保护伞。老人们亲切地尊呼他“杜老师”。

  杜新科自1995年开始在市老龄委办公室从事信访接待工作,一干就是十几年,一晃老杜已到花甲之年。为给老年人实实在在的帮助,在政策法规上给予老年人明明白白的指导,他钻研老龄业务,成为老年法律专家。先后被天津市第一中级人民法院和各区县人民法院聘为陪审员。十几年中,他作为陪审员先后出庭800余次,仅2009至2010年的两年间就为老年人追回房屋383套,挽回老人经济损失1.8亿元人民币。在1998年制定我市老年法实施办法时,他的很多建议被采纳。为了宣传老年人权利,他亲自动手起草宣传稿件,每年达几十篇。其中,《今天侵权,有苦难言》一文在2007年全国老年报业年会上获一等奖。

  他做客天津电台《枫叶正红》节目开设“银色视点”专栏,现场接听老年人电话,为老年人现场咨询,播出70多期,成了老年人法律问题的好助手。他给自己定下了“124”的工作规程,即“一个标准”、“两个一样”和“四心要求”¬——工作以老年人满意为标准;对待老年人来访要像对待自己亲人一样的负责,处理老年人反映的问题要像解决自己的问题一样负责;接待来访要热心,听取倾诉要细心,做工作要耐心,帮助解决问题要诚心。他十几年如一日,只要有信访热线诉求,就立刻赶到现场,接待来访,2010年为解答65岁以上的老年人实施免费乘车的政策,他竟接了上千个咨询电话。
  这些年来,老杜认真接待和处理老年人各类信访案件达5600余件,老年人满意率达98%以上,收到老年人送来的锦旗68面,表扬信80余件。先后荣获“天津市优秀民政工作者”、“天津市信访系统先进工作者”、“全国民政信访工作先进个人”、“全国老龄工作先进个人”、“天津市劳动模范”、“民政工作标兵”等荣誉称号。


杜新科同志在信访接待室接待来访者
 
 

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