一、小淀镇社区卫生服务中心概况

　　小淀镇社区卫生服务中心位于北辰区东部，占地15亩，建筑面积6000㎡，现有职工110人(在编53人)，服务人口3万人(户籍人口1.6万人)，设有科室：内、外、妇、儿、中医、口腔、眼科、检验、放射等，批准可以开展的手术有：阑尾炎、疝气、大隐静脉曲张、痔瘘、剖宫产、平产、宫外孕、附件肿物等。2011年业务收入1700万元，药比占50%。十几年的拼搏发展职工从10人发展到110人，年收入从7万元增长到1700万元，业务用房从几百平米平房扩展到5000㎡楼房，历经了从小到大从无到有的发展过程，功能科室从GE S6四维彩超到柯尼卡CR，从常规检验到生化检验(如：微量元素K、Na、Ca、凝血四项、糖化血红蛋白、HCG、C反应蛋白、全自动血流变、全自动生化等)，这样的发展速度是中心全体职工共同奋斗的结果也是和上级领导的支持分不开的。在十几年发展过程中得到市区领导及媒体关注，市领导邢元敏、张俊芳、钱其敖、于海潮等来我院视察指导工作。天津日报、今晚报、新报、北辰之声多次来中心采访报道，多次被授予市区级荣誉称号。2011年被评为天津市人民满意“好医院”。

　　二、常抓不懈，稳中求进

　　我中心在第一届评选人民满意好医院活动中当选，这是我们今后工作的新起点，我们始终把提高服务质量摆在首位，一切工作都要以病人为中心，围绕解除病人疾苦为己任而开展工作。2011年我们加大资金投入，规范管理，重点做了以下几项工作：

　　(一)以环境年建设为契机打造良好就医环境

　　1、自筹资金200多万元扩建门诊用房1248㎡，仅用4个月的时间便投入使用，大大改善了就医环境，使门诊更为集中，就诊流程更加合理，扩大了输液室面积满足了需求，为化验室增加面积并进行了专业化标准化改造装修，解决了中药加工的用房问题，增加了住院病区面积，变分散为集中减少人力物力浪费，便于病区管理。

　　2、完成了规范化接种门诊的改造装修：为更好地提高计划免疫工作质量和预防接种服务水平，使适龄儿童得到及时优质免疫服务，最大限度保护人民群众的身体健康。实现优质高效的便民服务，按照规范化预防接种门诊的要求对原接种门诊进行装修改造，通过了市疾控中心的验收，使接种门诊更加人性化。

　　3、完成了国医堂建设并通过验收：按照市局国医堂建设标准，自筹资金80万元改造了500㎡的国医堂。按中式风格进行装修，家具的购置也突出中医传统文化元素，健康宣传突出中医特色，扩建中药房药库90㎡为中医科开展适宜技术购置了微波、远红外治疗仪、中频疼痛治疗仪、熏床、颈牵引等器械，新增加两台煎药机满足煎药需求，顺利通过了市局中医处的验收。中药房硬件已达标，力争今年成为“达标中药房”。国医堂的建设规模和投入在我区乃至全市农口的基层医疗机构中应该是独一无二的，为今后的中医药事业发展打下了良好的基础。2011年中医科日门诊量80多人，中医药年收入384万，病人来自本区内和区外远至上海，受到媒体的多次关注，报刊、电视进行报道宣传，这是对我们工作的极大鞭策和鼓励，我们将继续努力工作。

　　4、投入7万多元规范病案室设施。病案对每家医院来说，都是一笔无形资产、无价之宝。随着科技的发展和互联网的应用，病案的使用价值远远超出本院的使用空间，而成为整个社会乃至全人类的财富。为了充分发挥资源共享，为医疗、教学、科研、保险、医疗纠纷、刑事案件及计划生育提供全面优质服务，我院积极购进病案室所需设施，妥善保管好病案为今后规范管理做好了准备。

　　5、投资20多万元正在进行院内外的绿化。为了达到院容院貌的美化，今年初在上级领导的支持下我们请园林专业人员进行设计并有专业人员进行施工，下一步我们将请专业人员进行景观灯的设计施工，做到白天绿起来晚上亮起来，打造成一流的外部环境，为基层医疗机构争光。

　　(二)基本医疗、公共卫生两手抓两手都要硬

　　1、做好基本医疗更好的服务患者，中心一切为病人解除病患出发，严格加强人才、制度、质量和预防管理。一是把人才当作医院发展、竞争的根本，通过“请进来”、“送出去”等方式，聘请上级医院的老主任老专家来我院坐诊，对我院的医务人员进行业务上的指导与帮助，从而构建出一支爱病人、精业务、勤服务、尚医德的职工队伍。二是从制度入手，对医德医风建立强有力的监控机制。建立健全约束机制规范形象；门诊、住院部设立职业道德建设意见箱，开通举报电话等，多方面、多渠道听取病人意见，使监督工作落实到实处。三是以医疗质量作为保障医院发展的生命线。为此，中心采取一系列有效措施：由院领导组织全院各科室对医疗质量进行自查自纠，对重点科室手术室、产房、三术室及新生儿沐浴室布局改造，达到工作流程合理化，符合预防和控制医院感染要求：落实十三项核心制度；建立健全各项工作制度及岗位工作人员职责并考核；建立健全医院各项管理和医疗质量管理体系和各体系职责等等。由于措施严谨，落实到位，医院未发生一起医疗事故。

　　2、做好公共卫生工作，为百姓健康护航：公共卫生工作是关系到千家万户的事情，妇女、儿童、老年人以及残疾人都是我们关注的对象，保障他们的健康是政府的惠民工程，是我们的责任。在2011年的社区公共卫生服务工作中，我社区服务中心围绕社区公共卫生管理工作重点，结合社区卫生服务中心的实际情况，规范工作管理机制，在加强责任医生能力建设的基础上，做好各种慢病的治疗康复、健康指导和保健，严格按照社区基本公共卫生考核标准，加强各项管理工作。全面、科学、合理地安排好社区卫生服务的各项工作，随访医生全部为有一定临床经验的医生担任，同时继续聘请专家主任对责任医生进行业务培训，进一步加强档案管理，提高了档案的管理质量。社区科进行了合理分工，明确责任，加强了对责任医生档案质量、随访质量、患者满意度的质量控制管理，定期进行督导检查及满意度调查，并将质控结果反馈责任医生，使责任医生能及时发现自身管理工作的不足，并改正，提高了各项管理工作质量。

　　三、进中求好，不断提高

　　在第一届天津市人民满意的好医院评选中，我们的当选不是我们的最终目标，而是我们要不断前进，不断提高自身服务水平，随着不断增长的医疗需求而让百姓更加满意。2011年全年门诊人次92800人，2010年66174人，增加了40%， 2011年全年住院人次1928人，2010年1916人，业务收入2011年17090747.89元，2010年同期11999506.8元，增加5091241.09元，增长率30%。现每月出院人数平均为160余人次。

　　建院40多年来，作为北辰区社区卫生服务的领跑者小淀镇社区卫生服务中心时刻坚持以病人为中心开展工作，真正做到让百姓信得过，群众满意的好医院，未来的路长且远。相信小淀镇社区卫生服务中心在不变的追求与信念保障下，一定会走出更加辉煌的发展之路，为辖区居民的健康继续奋斗。