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泰达国际心血管病医院(简称泰心医院)是由天津经济技术开发区政府投资兴建的公立非营利性三级甲等心血管病专科医院,通过了美国国际医院标准(JCI)评审,心脏大血管外科和护理是国家临床重点专科,2010年被评为第一届天津市卫生行业人民满意的“好医院”。
医院在建院之初即打破传统的行政体制,定位自身为无行政级别的事业单位,实行所有权与经营权分离的治理结构,医院具有独立法人地位,实行院长负责制;推行人事制度改革,取消事业编制,破除干部终身制,实行全员聘任制,用岗位管理取代身份管理;完善卫生专业技术人员职称评定制度,实现评聘分开,建立岗位绩效工资制度,以专业技术能力、工作业绩和医德医风为主要评价标准,绩效工资不与开药、检查及业务收入挂钩,而是与工作的质、量、技术难度、效率及患者满意度等指标挂钩。
泰心医院领导坚强有力,班子团结协作,作风民主,勤正廉政,在群众中威信非常高,重大问题都是在医院质量管理委员会、学术委员会、安全管理委员会、设备与物资管理委员会等九大委员会和职工代表大会科学决策、民主决策的基础上,由院长办公会做出决定。同时,不断完善医院组织结构、规章制度和岗位职责,推进医院管理的制度化、规范化和现代化,充分调动了各级各类人员的积极性,保证了医务人员通过服务合法而有尊严地获得物质利益,杜绝了红包。
医院非常注重医疗流程的设计,以方便患者就医。设立了网络、电话、短信、医指通和现场等多种方式的预约挂号,开展无假日门诊;取号系统和中英文叫号系统,让患者取号后可以放心地坐等“叫号”就诊;门诊各部门均采用“一卡通”,免费为病人提供可充值IC卡,就诊时医生可在诊室直接划转检查和药品费用,免去反复排队交费的麻烦,大大缩短了就医等候时间;采用腕带式条码识别系统,大大提高了病人进行检查、检验、治疗、护理的身份识别效率和准确性;采用计算机移动查房系统,提高了临床诊疗措施的准确性和效率;在国内率先采用自动包药机,实现了按顿包药,从根本上提高了工作效率和工作质量,极大地方便了病人;温馨的住院环境,实行无陪伴管理,有完善的探视制度,并通过指纹锁和电梯控制卡进行控制,来创造良好的临床诊疗和病人休养环境,保证诊疗工作的正常秩序,避免交叉感染。从建院之初即出台了三项惠民措施,即一、免费为住院患者提供营养合理的一日三餐和水果;二、免费为重患提供护工;三、免费为病人及家属提供往返于市区门诊和医院本部的定点班车。
医院严格执行卫生法律法规和诊疗护理规范,认真落实各项核心制度,促进医疗服务质量持续改进。推行临床路径,规范医疗管理,使诊疗规范和基础护理落到实处,使患者平均住院日下降至2011年的7.8天。实施单病种结算,降低医疗费用,坚持合理用药,降低药费支出,减轻了患者的经济负担。100%病房开展了优质护理服务,实现了护理信息系统与移动护理的完全对接。护理作为国家临床重点专科,为做好传帮带工作,加大了护理培训力度,已举办了两届护理培训班,请来了美国、日本、香港、台湾的专家,包括天津在内的,来自六个省市区的80多名学员参加了培训。一系列惠民、便民措施使患者的综合满意度多年来一直保持在99%以上,医院也从未发生过医疗和非医疗事故
医院在开展“环境年”建设中,先后投资90万元改造就医环境,楼更漂亮了,更干净了,标识更明确了;投资10万元改造扩充监控室设备,增加了20个探头,更换了信息储存设备,重点部位录像储存达到了30天;投资90万元进行污水处理系统的改造;投资535万元进行信息系统的升级改造;投资40万元,完善了院区停车场管理系统。
为回报社会体现公益,医院一直与国内外多个慈善项目开展全方位合作,到2012年4月成功地为来自27个省市区,10余个民族的4500多名孤、贫先心病儿童实施了先心病根治手术。医院还与天津市妇儿保健中心合作,先后设立两个固定地点、三辆流动筛查车,在国内率先开展儿童先心病筛查工作,至2012年4月共筛查44万余儿童,有手术指征的患儿得到了及时手术。目前已经实现了对天津市每年出生的八万余儿童进行零网眼筛查。2011年泰心医院又走出天津,到内蒙古自治区开展先心病筛查工作,两台配有远程医院系统的筛查车,可以远程听到心音、远程看到饱和度和远程看到图像,目前已行程3万多公里,筛查了46个旗县、1万1千多名儿童,已完成手术296人。先心病筛查工作不仅可以使先心病患儿获得及时诊断和治疗,而且为儿童心脏发育状况的普查和统计取得了详实的宝贵资料,为先心病流行病学研究做出了贡献。
医院高度重视行业作风和文化建设,2011年进一步降低了批钱单位的批钱额度,纪检和监察的工作前移,参与并监督招标过程、参与并监督支出审批,设计了带有“纪检、监察”的采购审批专用章。医院每年都举行院长与职工代表对话,逐一落实职工的提案,有个别不能落实的或者是不合时宜的提案,要跟职工代表进行解释。每年都要组织多项文体娱乐活动,趣味运动会、摄影展、球类比赛、野外拓展训练等等,极大地丰富职工的业余生活,建院以来从没有发生过集体上访事件。
泰心医院全新的管理体制和运行机制以及良好的服务,与国家推出的公立医院改革方案完全一致,医院得到了快速良性的发展,也得到了国家有关部委、同行和广大患者的认可,门急诊量由2004年的1.35万增加到2011年的14.91万,住院量由2004年1630人次增加到2011年的10348人次。已为包括港澳台在内的全国所有省市区及美、德、加、俄、黎等国家的四万多名患者实施了心脏手术和介入治疗,成功完成八例心脏移植和国内第2例长期存活的心肾联合移植术。医院被评为天津市基本医疗保险A级诚信单位,还开创了我国跨省医保的先河,先后成为周边的唐山市、廊坊市、张家口市、秦皇岛市及辽河油田的跨省非转诊医保定点医院。